每逢春节,中国数亿人的迁徙之旅对交通体系构成严峻考验。
在粤港澳大湾区重要通道广清高速,今年春运日均车流量同比增长15%,峰值时段突破8万辆次。
面对持续攀升的保畅压力,一支由收费、路政、志愿服务组成的专业队伍,正以特殊方式诠释着"团圆"的含义。
三尺岗亭里的专业坚守成为车流中的稳定锚点。
神山收费站"90后"收费员杨慧,已连续6个春节在岗值守。
这位曾获省级技能竞赛表彰的业务标兵,日均处理通行车辆超2000辆次,保持"零差错"纪录。
其独创的"三快两准"工作法(判断快、操作快、放行快,车型识别准、政策解读准)已在全线推广。
更难得的是,其丈夫作为监控中心调度员,通过智能监测系统实时处置突发事件,夫妻二人形成"现场+云端"的协同保障模式。
在新建的横荷服务区,路政中队副队长陈健勇的12年春运经验正在发挥关键作用。
面对单日最高3万人次的服务区接待量,他带领专班创新实施"潮汐式"疏导方案:根据车流峰值动态调整停车区域,设置"10分钟快速通道",协调商户延长营业时间。
监测数据显示,该服务区春运期间秩序投诉量同比下降42%,卫生满意度达98%。
青年志愿力量为传统春运注入新活力。
由35名"00后"员工组成的"清荷"志愿服务队,在沿线设立6个爱心驿站。
除常规的路线咨询、应急救助外,今年新增非遗文化展示、方言翻译等特色服务。
志愿者向晴开发的"高速文旅手绘地图",将周边30余个乡村旅游景点纳入导航体系,日均发放量超过500份。
业内人士指出,广清高速的春运保障实践具有多重示范价值。
其推行的"党建+业务"双融模式,使关键岗位党员覆盖率达100%;"师徒制"人才培养机制确保业务传承不断档;"一路多方"联动机制实现交警、养护、医疗等8个部门的实时协同。
这些经验为破解节假日大流量管控难题提供了可复制的解决方案。
春节的路,承载的是团圆的期待,也检验着交通治理的韧性与温度。
从收费车道的微笑服务到监控屏幕前的专注研判,从服务区的步履不停到志愿服务点的暖心递送,一线守护者以看似平凡的坚守,托起了千家万户的安心出行。
让回家路更安全、更顺畅、更有温度,既需要节日里的坚守,也需要把经验转化为长效机制,在每一次出发与抵达之间不断提升公共服务的品质。