tata 木门2026年品牌价值和服务升级

TATA木门打算把服务升级，好让消费者整个过程都能看得清清楚楚。乐居财经李兰3月18日从北京发回消息，当天TATA木门开了个会，公布了2026年品牌价值和服务升级的事儿。TATA木门的副总裁夏金华说了现在建材行业的一些老大难问题，主要是交货和售后不踏实，消费者心里不踏实。夏金华讲了，光把东西做好拿到家不算完，真正的实力得看以后的服务。他觉得服务就是解决安全感和体验感的关键。针对这些问题，TATA木门决定给整个流程装上“玻璃”。他们说要在全国招5000名安装工，并且要让他们都拿到证上岗。公司还给这些人弄了七星级的培训体系，从学会技能到以后的发展都管着。TATA木门还给服务定了规矩，规定30分钟内必须有人回应，24小时要拿出处理方案，72小时必须上门干活。为了实现这个目标，公司花了1000万元建了个系统。这个系统能把线下的所有流程、客服、工匠和物流信息都弄到线上来，这样就能盯着全国各地的送货进度了。TATA木门还分析了以前的数据，发现有些地方因为温度或者湿度不一样，门可能会出毛病。所以他们把门里面的填充物做了改良，还承诺门扇变形、线条掉了或者漆面坏了都能给免费修。要是孩子不小心把门锁住了把门弄坏了，公司也有办法解决。