随着互联网经济发展，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者已成为城市运转的重要力量。但这群“城市摆渡人”长期承受高强度工作，休息场所不足、权益保障不完善等问题依然突出。如何为他们提供更贴合、更有效的服务保障，成为工会工作需要回应的现实课题。甘肃省总工会调研发现，全省虽已建成1600余家工会驿站，但仍存在布局不均、功能偏单一、覆盖不足等短板。尤其在商业繁华区、物流园区等劳动者集中的区域，驿站供给明显不足，难以满足实际需求。以往偏“铺面式”的建设思路，也难以精准对接劳动者的具体诉求。为破解该问题，甘肃省总工会于2024年底与中国铁塔甘肃分公司签订合作协议，依托铁塔公司遍布全省的站址资源、电力保障能力和数字化平台，推动工会驿站向智慧化、精准化升级。双方资源与服务能力叠加，为驿站提质扩面提供了新的路径。 在精准布局上，甘肃工会调整建设思路，将200座新型“骑手之家”优先布局在商业广场、城市主干道、物流园区等劳动者聚集、流动频繁的区域。嘉峪关市总工会与铁塔公司联合，筛选确定5个优选点位建设驿站；庆阳西峰区在九龙北路等交通要道设站，力求服务供给与劳动者出行路线更匹配。依托中国铁塔配套建设的近13万个能源基础设施资源，驿站建设实现有效整合，为每个驿站配置换电柜、充电桩、休息座椅、饮水设备等基础设施，回应骑手的续航与休息需求。 驿站建起来只是第一步，能否长期用得上、用得好，关键在运营管理。甘肃各级工会围绕“有人管、有人用、能持续”进行了探索。张掖市民乐县总工会推出“一天一站长、周末不打烊”模式，由工会干部轮值担任“值班站长”，负责卫生维护、物资补给、设备巡检和服务引导，一年来驿站累计接待劳动者超过2万人次。嘉峪关工会工作人员主动开展走访摸排，确定200名首批重点关爱对象，将服务从“普遍覆盖”转向“重点精准”。 针对骑手工作节奏快、时间碎片化的特点，甘肃工会推出更灵活的服务方式，推动健康服务“送上门”。通过“移动体检车上门+本地机构补检”的模式，把体检安排到劳动者身边。同时，发挥“职工之家”APP和“陇工惠”APP作用，将驿站信息接入高德、百度等地图平台，实现一键导航。2025年以来，102个驿站实现24小时服务，418个驿站将服务延伸至8小时之外。可视化、智能化管理平台让工会能够实时掌握驿站运行状态、人流量和需求变化，为优化布局、调配资源提供数据依据。 在功能拓展上，甘肃工会推动驿站从单一“歇脚点”升级为多功能“暖心港湾”。兰州市区部分驿站已形成综合服务平台：配备超声波健康体检一体机，劳动者可免费进行基础检查；通过AI就业直播机查看招聘信息、登记就业意向，拓展就业渠道；常态化开展“送温暖”“送法律”等服务。这种“一站多能”的模式，更好满足了新就业形态劳动者的多样化需求，让驿站真正成为他们在城市里的可靠落脚点。
从街角的换电柜到手机里的导航红点，这些嵌入城市日常的“暖心坐标”，不仅改善了户外劳动者的工作体验，也反映了社会治理从粗放供给向精准服务的转变。让科技能力与制度保障形成合力，“为民实事”才能更扎实地转化为群众看得见、用得上的获得感。