一、冲突骤发，中东空域大范围关闭 2月28日——中东地区安全形势迅速恶化——多方军事力量发生交火，冲突很快波及周边多个国家。受战事影响，伊朗、以色列及周边多国相继宣布关闭本国空域，国际民用航空通道受到严重影响。这个突发局势打破了中东地区近期相对稳定的航空运行节奏，对全球航线网络带来明显冲击。 中东长期是连接亚洲、欧洲与非洲的重要航空枢纽，迪拜、阿布扎比、多哈等城市承担大量国际中转客流。此次空域关闭涉及范围广、波及国家多，近年的地区冲突中较为少见，其对国际航空运输秩序的影响不容忽视。 二、多家航司相继停飞，阿联酋航空全线暂停 空域管制骤然收紧后，多家国际航空公司迅速调整运营。 2月28日晚，阿联酋航空率先宣布暂停所有往返迪拜的航班，但未说明恢复时间。3月1日上午，该公司更表示，暂停运营预计持续至阿联酋时间当日15时（北京时间19时）。同时，计划在未来72小时内出行的旅客，可免费改签至原出发日期起10天内的其他航班，或申请全额退款。 作为全球规模最大的国际航空公司之一，阿联酋航空机队超过269架，航线覆盖六大洲150余座城市，迪拜国际机场是其核心枢纽，长途国际航线占比超过五成。此次全线停飞，将对其全球运营带来较大影响。 另外，海南航空、中国南方航空、德国汉莎航空、法国航空、荷兰皇家航空等多家国内外航司，也陆续取消近两日内与中东有关的航班。海南航空发布通知，对涉及特拉维夫、阿布扎比、迪拜、吉达、开罗等航线的客票作出特殊处理：2026年2月28日至3月31日期间受影响航班的旅客，可申请免费退票。 三、国内旅行平台迅速响应，多措并举保障旅客权益 事件发生后，国内主要在线旅行平台启动应急保障机制，协调资源，尽可能降低旅客损失。 携程迅速组建专项工作小组，持续跟进最新进展。针对2月28日17时前预订、出行日期在2月28日至3月5日之间、目的地涵盖伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门等中东14国的酒店订单，携程与商家共同承担退订损失，为旅客提供兜底保障。机票上，携程正与各航司协调，受影响旅客可通过携程应用自助提交退票申请，平台将根据航司统一安排提供相应处理方案。 同程旅行推出类似措施，对符合条件的中东多国酒店订单开放免费取消，并成立专项小组与国内外航司保持沟通，按各航司退改政策为旅客办理退票或改签。同程商旅同步启动24小时应急服务，在迪拜设立地面服务小组，安排人员驻守机场，为有需要的中国公民及中资企业人员提供食宿协助、行程紧急处置等现场支持。 去哪儿旅行也宣布启动应急保障，对同等条件下的中东14国酒店订单提供兜底保障，并与商家共同承担退订损失。 四、局势走向存在不确定性，旅客出行需保持高度关注 目前，中东局势仍在变化，多国空域管制能否在短期内解除仍不明朗。国际民用航空组织及相关国家民航主管部门正密切监测事态，并持续评估空域开放条件。 分析人士指出，中东是全球航空网络的重要节点。若冲突持续，不仅会对区域航空运输造成长期扰动，也可能通过中转链条影响亚欧之间的大量航班，推高航空运营成本，并对旅游、商务出行及国际物流产生连锁影响。 有关部门提醒，近期计划前往中东的旅客，应关注本国外交部门发布的安全预警及各航司官方公告，及时调整行程，并妥善保留票务凭证，以便按规定办理退改签。
空中航线看似远离前线，却对地区安全形势高度敏感；此次多家航司集中调整、平台快速联动，再次表明跨境出行已不只是运输服务，更需要覆盖安全、运行与保障的完整体系。面对不确定性，唯有加强风险预判、把旅客权益放在首位，并提升协同处置效率，才能在复杂环境中守住安全底线与基本保障。