1月18日晚上8点39分，G3541次列车刚到站的客流高峰期，中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段延吉西站站台发生了一件急事。当时一位女性旅客突然身体不舒服，情况看起来很危险。正在站台上干活的石清赫眼尖，立马看到了这一幕。他二话没说，赶紧跑过去扶住旅客，同时按下对讲机汇报情况，给后来的救援争取了时间。车站书记贾红梅接到消息后马上赶到现场，按规矩启动了应急预案。她指挥大家用轮椅把旅客抬到安静点的地方，还让人给患者倒了糖水喝。她一边安顿旅客和家属，一边联系120急救中心说明情况。等到医生到了，车站那边已经把旅客从发病到现在的所有状况都记下来了。 后来这位旅客在医院治好了，她的家人专门送来了感谢信。这件事之所以能顺利解决，主要是因为平时的工作做得细、练得多。大家脑子里的应急反应已经像条件反射一样快了。现在铁路不光是保证车开稳当，更是想办法让大家坐得舒服、走得安心。春运马上就到了，以后还会遇到各种突发情况。只有每次都把应急当成练手的机会，把预案完善好、把培训抓到位、把各方面配合搞好，“人民铁路为人民”的口号才能真正变成旅客心里实实在在的安全感。