就在前几天,建设银行伊春分行带着服务上门,帮商户解决了收款难的问题。3月6日这天,他们派了营业部总经理张虹带着张兵和赵涵,一起进了硕臻生鲜超市。 去之前,店主印淑华正为收款系统卡顿、对账麻烦发愁,“顾客一多就容易乱,店里又忙不过来。” 可这次建行来得很快,不到一个小时就把银行柜台“搬”到了收银台边。张虹和队员们布好了收款码,还手把手教店员用社保卡享受“满20减8元”的优惠活动。“真没想到,不用出门建行就把服务送来了。”印淑华感动地说。更让人暖心的是,临走时他们还特地叮嘱印姐:“周边商户有需要随时联系我们。” 这下好了,印淑华变成了编外宣传员,她挨个告诉邻居们:“建行能上门办,方便得很!” 口碑传开了,隔壁的自助水饺店、经常采购食材的餐馆和街角的螺蛳粉店都知道了建行的上门服务。这种“走出去”的模式正是伊春分行的新尝试。 客户经理们不谈生硬的指标,而是带着“民生服务包”——帮着解决收款难题、缓解资金压力、还能帮店铺引流。 网点厅堂也变成了“社保卡一站式服务站”,流程更快、讲解也更亲切。大家在这里办社保、看病、取钱都很方便。 近一年来,伊春分行的社保卡新增开卡2700多张。这意味着2700多个家庭领取养老金、看病买药、日常消费都变得更方便实惠了。每一张卡背后都有一个具体的人和真实的生活故事。(秦薏颜、赵涵摄)