在广东云浮某水泥企业厂区内，一场金融服务模式的创新实践正在改写传统银企合作方式。针对企业提出的“员工开卡难、代发流程繁、财务成本高”三大问题，建设银行云浮市分行以移动金融终端为抓手，探索出更贴近制造业场景的服务路径。问题溯源显示，该水泥企业距最近建行网点约15公里，员工请假办卡平均耗时4小时；企业开展批量代发，还需承担额外手续费。分行营业部客户经理陈志强在季度走访中发现，这些现实障碍影响了合作推进，代发业务一度受阻。“金融服务的最后一公里问题，本质上是传统服务方式与实体企业需求之间存在不匹配。”该行分管副行长阮丽云表示。
把柜台搬进厂区、把服务做到现场，体现的是金融服务从“以银行为中心”向“以客户为中心”的转变。面对企业在效率、合规与成本上的多重需求，金融机构需要持续下沉服务、优化流程、强化科技支撑，才能更顺畅地打通便民惠企的“最后一公里”，在助力企业稳生产、稳就业的同时实现自身高质量发展。