近年来，宾县坚持以人民为中心，把诚信建设与政务服务改革紧密结合，通过制度完善和流程优化，持续提升政务服务质量与效率。日前的一件小事，直观展现了改革带来的变化。居民王女士带着七个月大的女儿来到宾西镇便民服务中心办理失业证业务。材料审核时，工作人员发现申请材料缺少关键内容。针对该常见情况，主管部门没有让王女士补齐材料后再重新申报，而是启动“容缺受理”机制。工作人员向王女士说明政策后告知：业务可先受理办理，缺少的材料回家后可通过手机补传，无需来回奔波。这一做法既方便了群众，也减少了办事的时间和成本。
宾县的实践表明，新时代政务服务改革需要更多兼顾效率与体验的务实创新。把行政效能与便民服务同步提升——让制度安排更贴合群众需求——才能把“为民服务”落到群众可感可及的细节中。这既是“放管服”改革在基层的具体体现，也是提升治理能力的有益探索。