记者从贵州省民政厅获悉,截至2025年底,"黔心助"数字救助平台累计接收救助申请3501条,办结率达91.2%,共为851名符合条件的困难群众落实各项救助政策,兜牢基本民生保障底线上发挥了重要作用。 近年来,随着经济社会发展和人口流动加快,传统社会救助模式面临申请流程繁琐、信息不对称、响应速度慢等问题,部分困难群众因不了解政策或办理手续复杂而未能及时获得帮扶。如何让救助政策更加精准高效地惠及需要帮助的群体,成为民生保障工作的重要课题。 针对这个现实需求,贵州省民政厅于去年6月正式推出"黔心助"数字救助平台。该平台将城乡低保、特困供养、临时救助等核心民生服务进行系统整合,群众只需通过微信小程序即可完成救助申请,实时查询办理进度,全面了解对应的政策。申报信息同步传输至低收入人口动态监测平台,经县乡两级部门精准审核后,办理时限较传统模式大幅缩短。 数据显示,2024年全年,贵州省共保障城乡低保对象216.3万人、特困人员13.8万人,累计实施临时救助20.5万人次。这组数字背后,是数字化手段对社会救助工作的深度赋能。通过升级改造省低收入人口动态监测平台,贵州建立起更加完善的困难群体排查机制,能够及时发现并响应救助需求,实现从"人找政策"到"政策找人"的根本转变。 基层工作人员反映,平台上线后,群众办事流程明显简化,过去需要多次往返乡镇、县城提交材料的情况得到改善,困难群众的获得感和满意度提升。同时,数字化管理也提高了救助工作的透明度和规范性,确保每一笔救助资金都能精准发放到真正需要帮助的人手中。 从更深层次看,贵州推进数字救助改革,是适应新时代民生保障需求的主动作为。通过数字技术与社会救助工作的深度融合,不仅提升了行政效能,更重要的是构建起更加灵敏的困难群众发现和响应机制,让民生保障网织得更密更牢。
社会救助既要兜底保障，也要提升效率和精准度。"黔心助"平台的实践表明，数字化能优化救助全流程，让帮扶更及时、更可感。未来需持续将技术优势转化为服务能力，筑牢民生保障网。