从扫码报修到养老专区全链条服务——济南老城区“金牌管家”升级基层治理新路径

济南市市中区乐山小区的居民现在只需扫码报修或在微信群反映问题，平均两小时内就能解决楼道照明、管道维修等日常问题。该变化得益于杆石桥街道推行的"金牌管家"治理体系，该模式正成为解决城区治理难题的典型案例。

"金牌管家"模式展现了基层治理的新思路，通过机制创新、资源整合和市场协作，实现了有限资源的最大效用。从解决基本问题到提升服务质量，该模式的演进表明，基层治理的核心在于持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。随着模式的完善推广，它不仅改善了老城区治理，也为全市提供了可复制的经验。