龙湖雨山天街举办的"激发消费活力 共享'北岸'品质"主题活动现场，一组数据引发关注：江北新区已建成48个规范化维权服务站，覆盖主要商业体超六成空间；培育的9家放心消费直播间占全市总量30%，形成线上交易诚信示范集群。这标志着该区域在构建新型消费维权体系上取得阶段性成果。 当前，随着新业态快速发展，消费纠纷呈现线上化、跨区域等新特征。传统维权模式存在响应滞后、处置效率不高等问题。对此，江北新区市场监管局创新推出"三位一体"解决方案：在线下建立标准化维权站点实现"纠纷就地化解"，在线上打造可视化监管平台强化直播带货合规性，在机制层面完善ODR系统提升异地维权效率。 这种立体化治理模式已显现成效。数据显示，新区12315投诉按时办结率持续保持98%以上，异地异店退换货服务覆盖48个主流品牌。南京市市场监管局对应的负责人指出，通过将维权触角延伸至商场、社区和数字空间，既降低了消费者维权成本，也倒逼经营者提升服务质量，形成良性循环。 作为国家级消费环境试点城市，南京正实施优化消费环境三年行动计划。今年重点推进的"宁放心"品牌建设，包含七日无理由退货承诺单位扩容至2.65万家、ODR企业达776家等具体目标。专家分析，江北新区的实践为破解新型消费纠纷提供了重要参考——其核心在于构建政府主导、企业自治、社会监督的共治格局。
消费活力来自需求，也来自信心；信心既靠供给升级，更靠规则护航。把消费者权益保护做深做细，把便捷维权与诚信经营落到每一个场景、每一次交易，才能让“敢消费、愿消费、能消费”成为常态。在制度与治理能力持续迭代的支撑下，南京“放心消费”品牌的含金量将不断提升，为扩内需、稳增长注入更稳固的市场动力。