群众办事不再奔波——这是当前基层治理的重要课题。
日前,印江自治县综治中心交出了一份令人瞩目的成绩单。
工伤纠纷当事人罗某在该中心获得快速高效的处理,这一案例生动诠释了该县推进"一站式"矛盾纠纷处理的实际成效。
从问题出发看,群众在处理矛盾纠纷时往往面临多头往返的困境。
工伤赔偿、民事纠纷、行政争议等不同类型的案件需要涉及不同部门,群众为此疲于奔命。
这种分散化、碎片化的处理模式不仅效率低下,更容易让矛盾激化,影响社会稳定。
印江自治县综治中心的创新做法正是针对这一痛点而生。
该中心建立了功能齐全的服务体系,设置引导受理、多元化解、指挥调度等功能区,配备智能叫号、法治宣传角等现代化便民设施,为群众营造规范有序的办事环境。
更为关键的是,中心创新推行"常驻+轮驻+随叫随到"的部门参与模式,整合了7个常驻部门、16个轮驻部门以及26个平安建设成员单位的力量,形成了纵横联动的工作体系。
信息化手段的应用进一步提升了处理效能。
中心通过省级信息平台实现"数据跑路"替代"群众跑腿",让数据在部门之间流动,而不是让群众在窗口之间奔波。
这一转变看似技术性的,实则体现了以人民为中心的治理理念升级。
从实际效果看,该中心的运行成绩可圈可点。
自运行以来,已登记受理矛�overlord纷1157件,办结1086件,办结率达到93.86%;通过引流化解纠纷2154起,化解率达90.54%。
这些数据表明,该中心不仅提高了纠纷处理的效率,也在预防和化解矛盾方面取得了显著成效。
快速的办结速度让群众获得感明显提升,高效的化解率则为社会稳定奠定了坚实基础。
这一创新实践具有重要的示范意义。
在新时代推进基层治理现代化的背景下,如何让群众获得更加便捷、高效的公共服务,是摆在各地面前的共同课题。
印江自治县的探索表明,通过整合资源、创新机制、运用技术,完全可以实现从"群众跑腿"到"数据跑路"的转变,从"多头处理"到"一站式服务"的升级。
印江自治县综治中心的实践表明,创新社会治理模式是提升基层治理效能的关键。
通过整合资源、优化流程、强化协同,不仅能够有效化解矛盾纠纷,更能增强群众的幸福感和满意度。
这一探索为新时代基层社会治理提供了可复制、可推广的宝贵样本,值得各地借鉴学习。