陕西省社会保障局推出了一款新的服务，叫“秦小保”。这次他们把社保服务和人工智能技术深度融合，搞出了一个智能对话系统，给大家提供社保咨询、查询和办理服务。这个系统很厉害，通过自然对话就能把事情办成。现在，陕西省社会保险APP已经更新到了鸿蒙版，也就是给华为手机用户准备的版本。大家只要说“小艺、小艺，打开陕西社会保险秦小保”，或者去华为应用市场搜索一下就能用上。 这个“秦小保”智能体把服务覆盖到了城乡居民养老保险、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险还有工伤保险和失业保险这些方面。它能给广大群众提供40多项社保服务。最方便的是，用户不需要下载安装APP，直接通过语音呼叫、应用市场搜索或者手机桌面的图标就能快速进入。这个智能体不仅占用资源少，运行速度也很快。 它主要有三大突破：一是能自动推送权益信息，比如缴费到账、养老金发放明细等等；二是咨询和查询变得更智能了，支持语音和文字交互；三是业务办理全天候在线。这些功能让社保服务从“人找服务”变成了“服务找人”。 以前大家都得自己去社保局排队办理各种事情，现在不用了。通过语音或者文字指令就能完成灵活就业人员参保登记、社保缴费、退休人员认证等高频业务，操作起来特别方便。 这些年来，陕西省社会保障局一直致力于推动社保数字化转型和便民服务创新。他们建立了一套三级联动的工作机制，省局统筹全局，市级组织联动，区县推进优质服务。全省各个地方都推行网上办理、手机办理和自助办理等便民措施。 今年2025年度的数据显示，全省企业职工养老保险参保单位网上服务平台注册率达到了98.67%，网报使用率也达到了96.10%。陕西社会保险APP累计下载次数有5.7亿人次，注册人数也达到了2269万人。全年累计办理业务1.88亿笔，其中网上办理和手机办理的占比持续提高，综合网办率高达86.53%。 这次“秦小保”智能体的推出意味着陕西社会保险服务迈入了“智办时代”。下一步他们还会继续优化功能和拓展场景，尽快适配安卓和苹果系统，让更多群众享受到智能社保服务带来的便利。