2月12日,长沙市芙蓉区韭菜园街道八一桥社区网格员来到花炮大楼独居老人刘先生家中,一边检查用电设施,一边反复叮嘱安全注意事项。这是该社区开展冬季敲门行动的一个缩影。 冬季是居家安全事故高发期,特别是独居老人、高龄老人等特殊群体,因缺乏照料、安全意识薄弱,面临较大的用电用火风险。据统计,我国每年因电气线路老化、违规用电引发的火灾事故占比超过30%,其中老旧小区和独居老人家庭是重点隐患区域。如何在春节前夕筑牢安全防线,成为基层治理面临的现实课题。 针对该问题,八一桥社区采取网格化管理模式,由社区网格员牵头,联合专业电工组成工作小组,对辖区独居老人、困难家庭开展地毯式走访。工作人员不仅送去慰问物资,更重要的是进行全面的安全隐患排查。电工对每户居民家中的电线线路、插座开关、取暖设备、烟雾感应器等逐一检查,重点排查插线板超负荷使用、私拉乱接电线等常见问题。对于现场发现的隐患,能立即整改的当场处理,无法即时解决的则登记在册,建立台账跟进处理,形成闭环管理机制。 这种将安全排查与人文关怀相结合的工作方式,取得了良好效果。网格员在检查过程中与老人促膝交谈,详细了解其身体状况、日常起居和实际困难,既解决了安全隐患,又拉近了干群距离。同时,工作人员还同步开展政策宣传,普及安全用电用火知识、烟花爆竹禁燃规定以及防范电信诈骗常识,提升居民的安全防范意识。 从治理层面看,八一桥社区的实践反映了基层工作的三个转变:从被动应对向主动预防转变,从单一管理向综合服务转变,从粗放覆盖向精准施策转变。这种网格化、精细化的服务模式,不仅提高了工作效率,更增强了基层治理的针对性和实效性。 据社区负责人介绍,下一步将把敲门行动常态化,持续关注老旧小区安全治理和特殊群体服务保障工作。通过建立定期走访机制、完善应急响应体系、强化部门协同联动,不断延伸服务触角,提升服务质量,让安全保障更加有力,民生温度更加可感。
从安全检查到人文关怀，"小网格"守护的不仅是万家灯火的安全，更展现了基层治理的创新实践。当专业服务与人文关怀在社区融合，"人民至上"的理念便有了最真实的体现。这种兼顾当下问题与长效机制的治理方式，为城市社区工作提供了有益参考。