问题：消费纠纷数量高位运行，新业态风险加速显现。
随着线上线下消费融合加深，投诉举报咨询量持续增长，部分领域问题更具隐蔽性与传播性：网络餐饮资质不全、加工环境“看不见”，计量器具不规范、虚假广告误导消费，以及平台经济领域竞争秩序、价格行为等，成为群众反映较为集中的痛点。
与此同时，农贸市场、小微主体分布广、监管对象多元，给日常巡查、源头治理和快速处置带来现实压力。
原因：供给端治理短板与消费场景变化叠加。
其一，部分经营主体诚信意识不足，追求短期利益，出现以次充好、虚构资质、夸大宣传等行为；其二，新型消费依托平台快速扩张，交易链条更长、参与主体更多，责任边界易被模糊，一旦发生风险更易跨区域扩散；其三，基层监管面临“点多线长面广”，对食品全链条、网络经营、反垄断等专业化执法能力提出更高要求，需要以制度和技术手段提升穿透式监管水平。
影响：维权效率提升与治理能力进阶同步显现。
2025年广西各级市场监管部门与消费者组织协同发力，通过12315平台接收处理投诉举报咨询37.4万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元；消费者投诉信息公示率达98.51%，高于国家达标要求。
执法方面，全区市场监管系统查办案件5.89万件，行政性垄断案件查办数量位居全国前列，显示出对破坏公平竞争行为的治理力度不断加大。
食品安全方面，广西整治食品安全隐患5.2万个，评价性抽检合格率达99.3%；先行赔付、“笑哭脸”信用公示、主体赋码管理等创新举措覆盖全区62.1%的农贸市场，推动监管从“事后处置”向“事前预防、过程可控”延伸。
消费环境改善的同时，品牌与绿色消费也在加速培育，“桂字号—广西品牌天下行”行动累计帮扶1090家企业获得香港高端品质认证证书1220张，带动经济效益超574.8亿元；低碳产品认证企业和证书数量连续5年保持全国第一，绿色消费引领作用更加凸显。
对策：以制度供给、信用约束与社会共治提升治理“精度”。
广西推动“放心消费+信用+金融”联动机制，广泛发动商场、景区、街区等经营主体作出放心消费承诺，全区承诺单位突破4万家，线下无理由退货金额累计超1亿元；在地图平台上线“广西放心消费地图”，精准标注2340家承诺商家，便利群众“按图消费、按图监督”。
为强化诚信激励，广西探索设立103家面向个体工商户和私营企业的主题银行，累计发放贷款749.14亿元；并构建市场监管领域“信用看得见”体系，助力2000余户守信主体纳入融资“白名单”，以信用促融资、以融资促守信，形成“守信受益、失信受限”的市场导向。
与此同时，全年开展消费教育等活动776场次，在7市举办大型公益活动，惠及群众23万人、企业1030家，推动形成自治区、市、县三级联动的维权格局。
前景：紧盯突出问题精准发力，网络餐饮治理将成为关键战场。
广西表示，今年将推进健全消费维权体系、假劣化肥打假、信用赋能、先行赔付、服务千乡万村等十大专项行动，聚焦“幽灵外卖”、无堂食外卖不规范、资质及健康证明造假等问题，完善平台外卖食品安全监管制度机制，进一步明确平台与商家责任，加大违法惩戒力度。
同时，将推动“互联网+明厨亮灶”建设，强化法治约束、信用监管、技术监测与社会监督协同发力，探索更可复制的网络餐饮共治路径；并升级“放心消费在八桂”行动，打造“千里边关放心消费长廊”，以更稳定可预期的消费环境释放市场活力。
从传统监管到智慧治理，广西消费维权实践展现出制度创新与科技赋能的叠加效应。
在构建新发展格局的背景下，这种将消费者权益保护与高质量发展相融合的探索，不仅提升了市场治理效能，更培育出具有示范价值的"广西经验"。
未来如何将阶段性成果转化为长效机制，仍需在法治化、标准化方面持续发力。