春节假期是全年消费的重要时段,节日消费、旅游服务等市场活跃度高。为维护该特殊时期的市场秩序,市场监管总局近日部署各地市场监管部门采取系列措施,对消费服务领域的乱象进行从严纠治,确保人民群众度过一个安心舒适的春节。 当前春节期间消费表现为明显的集中特征。住宿、餐饮、景区门票、交通出行等服务需求激增,部分经营者利用消费集中、需求旺盛的时机,通过不合理涨价、虚假宣传等手段获取不当利益。这些行为不仅扰乱了正常的市场秩序,也直接损害了消费者的合法权益,与春节期间营造温馨祥和的节日氛围相悖。 为应对这些问题,各级市场监管部门建立了多层次的监管体系。首先强化价格监测预警机制,密切关注各领域价格波动趋势,及时发现异常变化。其次指导经营者合理制定价格,督促其按规定执行明码标价制度,确保消费者的知情权。同时组织开展价格提醒告诫和行政约谈,引导经营者落实价格承诺,主动规范价格行为。对于违法行为,监管部门保持高压态势,严肃查处不按规定明码标价、串通涨价、价格欺诈、哄抬价格等违法案件。 在具体执法中,各地因地制宜、突出重点。广东、广西、四川、云南等地针对酒店住宿价格问题强化监管。广东汕头建立了392家住宿经营主体监管清单,出动执法人员700余人次,立案查处涉嫌价格违法案件10件。广西北海对酒店、景区、旅游设施等涉旅行业开展专项检查,组织经营者签署收费合规承诺书。四川对价格上涨幅度较大的酒店进行提醒告诫,云南普洱对违法酒店进行立案调查并责令改正。 交通出行领域同样是监管重点。山东临沂组织对节日租车市场进行全面检查,重点查处价格欺诈行为。各地针对春节期间租车需求集中的特点,重点监测租车平台及租赁企业的价格行为。同时督促航空公司、火车票销售平台及代售点全面公示票价、服务费、手续费等各项收费标准,严禁收取任何未予标明的费用。针对"抢票神器"等涉嫌误导消费者的产品,北京市场监管部门组织12家主流平台召开行政约谈会,要求平台下架涉嫌误导性宣传产品,做好明码标价工作。 生活服务领域的价格规范也得到重视。湖北武汉对宠物店春节涨价问题进行立案调查,各地聚焦美发美甲、洗车家政、宠物保洁等服务,加强价格动态监测预警,保障节日生活服务市场平稳运行。此外,浙江、广东等地针对年货领域的虚假宣传问题强化监管,对涉嫌误导消费者的企业依法从严核查、从快处置,责令涉及的企业下架违规产品,深入规范品牌运营和广告宣传。 这些监管行动的实施,说明了市场监管部门以消费者权益保护为中心的工作导向。通过事前预警、事中监管、事后查处的全链条监管体系,有效遏制了价格违法行为的发生。同时,通过行政约谈、提醒告诫等柔性手段,引导经营者主动规范行为,形成了政府监管与市场自律相结合的良好局面。
这场全国范围的价格监管行动——既守护了民生底线——也为新消费形势下的监管创新提供了实践样本;如何在严格监管与市场活力间找到平衡,仍是需要持续探索的课题。(全文780字)