问题——近期，定南县有关部门对旅行社及门市部巡查走访中发现，个别旅游产品以明显低于正常成本的价格吸引客源，随之出现食宿标准降低、购物点安排过多、行程体验下降等情况，老年游客反映尤为集中。有游客当场表示——低价团“吃住都差”——旅游变成“走过场”。 原因——业内人士分析，“不合理低价游”通常以低价为诱饵，通过夸大或模糊宣传、压缩服务成本，甚至设置“隐性收费”，再借购物返利、导游推销等方式回补成本。一上，部分经营主体合规意识不强，只顾短期收益，忽视服务质量和合同约定；另一方面，信息不对称仍然存，尤其是对价格构成、行程细则、购物安排了解不充分的群体，更容易被“低价”“特惠”等字眼吸引。此外，旅游消费链条长、参与主体多，如果监管主要停留在末端处理，容易出现“换个门店、换条线路”后问题反复。 影响——“不合理低价游”不仅侵害游客合法权益，增加纠纷投诉，也会挤压守法经营者空间，导致“劣币驱逐良币”，扰乱当地旅游市场的价格秩序和服务标准，进而影响目的地口碑。对旅游目的地而言，体验下滑会直接影响传播评价与复购意愿，长期不利于文旅消费提质扩容。 对策——围绕“源头治理、规范经营、宣传引导”三个环节，定南县启动多部门协同整治行动，推动治理从“事后处置”向“前端防范”延伸。 在源头治理上，当地组织执法力量分批对旅行社及门市部开展排查，重点核查低价线路宣传是否真实、产品要素是否完整、合同条款是否规范等，明确禁止以低价噱头进行虚假宣传、误导消费。行动中，有关部门对从业人员进行现场提醒和合规提示，清理不规范宣传物料，并对问题线路作下架处理，减少违规产品流通。 规范经营上，文广旅、市场监管、交通运输等部门联合召开政策宣讲会，解读“不合理低价游”的认定标准和监管红线，督促涉旅企业完善产品定价、行程安排、购物点设置、服务标准等内部管理，推动旅行社依法经营、明码标价、依约履行。同时，通过跨部门协作加强对旅游客运等关键环节的衔接监管，压缩灰色操作空间，形成联动治理。 宣传引导上，当地面向社会发布理性消费提示，制作并发放提醒告知材料，梳理负面清单和“避坑”要点，引导群众报团时重点核对合同要素、食宿标准、购物与自费项目说明、退改规则等信息，并通过政务新媒体持续发布科普内容，提升公众识别能力和维权意识。有群众表示，了解参团注意事项后，“报团更有底”。 前景——随着文旅消费持续升温，市场对产品品质和服务口碑更为敏感。业内认为，治理“不合理低价游”需要常态化推进，既要保持执法检查力度，也要推动行业形成可持续的定价机制和服务标准。下一步，定南县如能在联合监管基础上深入完善投诉快速处置、信用约束、典型案例曝光等机制，并鼓励企业推出透明定价、品质保障的线路产品，有望推动市场从“拼价格”转向“拼质量”，为县域文旅高质量发展打下更稳基础。
旅游市场要保持良性运行，既需要规范管理，也离不开消费者理性选择。定南县的做法表明，政府、企业、游客共同发力，才能减少低价陷阱，让出行体验回归应有价值，也为各地整治旅游乱象提供了参考。