当前——消费领域新业态快速发展——但预付式消费风险、商品质量不一、服务标准不统一等问题，仍一定程度上影响消费潜力释放。针对该现状，光明区以全国消费维权年主题为引领，探索构建“预防—监管—处置”全链条治理体系。 在预付式消费这一维权难点上，该区创新推出“商业保险+资金监管+平台监控”三维模式，以2.22亿元签约监管资金加强风险防控。数字化手段的应用成为一大亮点，“明信码”整合商户资质、消费记录等关键信息，实现“一码溯源”，对应的做法已入选全国数字化监管典型案例。 系列举措带来明显成效：全区719家商企纳入放心消费承诺体系，60家商户推行线下无理由退货；农贸市场引入6S管理提升品质，圳美市场排名从全市第149名跃升至第一；城中村水电加价投诉量下降90.5%，7个社区实现零投诉。这些变化显示出监管效率与服务水平的同步提升。 为打通消费服务“最后一公里”，三部门联合发布“光明优质消费地图”，汇集核心商圈、文旅地标等59个优质消费点，并接入主流导航平台。同时发起的“双优”倡议也得到企业积极响应，从商品查验、服务培训到先行赔付，推动企业自律与行政监管形成有效协同。 专家指出，光明区的探索为超大城市消费环境建设提供了可复制的经验。随着智慧监管系统改进，以及“票根有礼”等举措继续落地，该区有望在培育新型消费、释放内需潜力上形成示范效应。
放心消费不是一句口号，而是一套可验证、可执行、可追责的制度安排。把消费者“能否放心”转化为市场“必须守信”，既需要数字化监管和法治化执法，也离不开企业自律与社会共治。随着更多治理成果转化为可感可及的便利服务与更公平的消费体验，消费信心有望在“看得见的安全感”中持续累积，推动高品质消费与高质量发展协同前行。