网上有消息说，Patagonia这个牌子打算从4月1日开始搞个新花样，叫“地球使用费”，说是给环保捐款。其实说白了，就是退货的时候要扣钱。这政策一出来，大家就议论开了。 话说巴塔哥尼亚早就成立了“1% for the Planet”这个组织，每年把销售额的1%拿去捐给环保项目。他们还用再生纸箱子、可降解快递袋什么的，一直挺受好评的。不过这次他们在天猫旗舰店推出的这个收费规矩，就有点让人摸不着头脑了。 具体怎么收费呢？买第一件要给15元，每多买一件就再加5元。比如你买两件就得付20元，三件就是25元。他们给出的理由是退货率太高了。你看去年双11的时候，他们在天猫店的退货率高达69.7%，光是这一次和接下来的2023到2025年发货跟退货加起来，碳排放就有230吨。 品牌方说是想让大家买的时候多想想，别冲动退货，共同保护环境。没退的运费也会捐给公益项目。但这事儿确实让人觉得有点像炒作。企业搞环保是好事儿，可不能变成给消费者贴标签、转嫁成本的借口啊。 消费者退货是合法权利，结果被扣钱还得背个“不环保”的锅，压力山大啊。特别是他们家卖的那些冲浪、攀岩装备很贵，一件可能就要好几千块，7000元都算便宜的了。结果他们不想承担运费成本，反倒让消费者买单，首单15元的费用比普通快递费贵多了。 还有一点挺不公平的，不管是质量问题还是尺码不合适或者不喜欢穿了，全都要扣钱。电商退货率高也不都是消费者的错啊。尺码不准、颜色不一样、质量不好这些问题都很普遍。 更让人无语的是这个规则只在天猫旗舰店搞线上的不行还有线下门店也没同步执行。而且他们在海外好多地方还执行满额免邮政策呢。这种双标做法太明显了，消费者肯定不买账。 说到底还是品牌的环保理念和实际行动脱节了。理念是挺好的，可行动跟不上啊。 想让消费者支持环保品牌可以理解，但前提是品牌得先把自己的问题解决了：产品设计得再好点、生产制造上多减点碳、物流包装也得弄好点。 如果退货率能降到1%以下就好了！现在高达69.7%的退货率确实得让品牌正视一下自己产品的问题。 如果产品质量上去了、设计更贴心了、尺码更准了、物流也更靠谱了……消费者自然就会更满意、更愿意买第二次或者多次购买……从根本上降低退换货率才是正解啊！ 大家不要把环保当成负担和惩罚！要让消费者觉得支持环保品牌是一件值得骄傲和舒适的事情才行啊！