我干物业这行都快25年了，什么样的小区都见过，什么样的糟心事都遇到过。现在很多业主一遇到问题，第一个反应就是怪物业、骂物业，甚至要物业赔钱。今天我不讲官话，只说大实话。 房子的问题别一上来就怪物业。新房漏水、墙体开裂，那是开发商盖的质量问题，物业只能帮你联系开发商，我们没义务负责维修赔偿。过了保修期，那全是你自己的事。家里水龙头坏、马桶堵，这是私人空间的问题，物业没义务免费给你修。公共区域才是我们管的。你家卫生不好、装修有问题招来蟑螂老鼠，那也不能全怪物业。公共区域我们按时消杀。 楼上噪音、邻居扰民，我们能上门劝、打电话提醒。但人家不听怎么办？物业也没执法权。宠物咬人、狗叫扰民也是主人的责任。私搭乱建、占楼道这些事情也不归我们管。车位被占、家门被堵更不能动手拖车撬锁。 丢东西或者受伤千万别张口就找物业赔。车被刮坏了找肇事者。你自己在小区摔倒了如果是因为自己不小心就别全赖物业。高空抛物我们也很难抓到“凶手”。 停水停电燃气停我们说了不算。小区外面噪音、污染我们管不着。开发商承诺的配套没兑现也不能怪我们。楼间距采光规划这些更是我们改不了的。 别以为交了物业费就能什么都管。保洁保安绿化公共设施维护这些是基本服务。开锁通下水道家政维修这些都是增值服务要收费很正常。 最后，我想说一句心里话，干了25年物业我比谁都希望小区好、业主满意。但我们不是万能的，没有执法权也没有强制权。少一点误会少一点谩骂多一点讲道理小区才能真的好。别再让我们背所有的锅了！