江州濑湍镇给基层矛盾纠纷化解

江州区濑湍镇给基层矛盾纠纷化解想了个新招,就是“三调联动”。这一招挺管用,最近的“多头跑、反复跑”问题给解决了不少。为了这个机制能跑起来,小镇专门弄了个“一站式社会矛盾纠纷调处窗口”,老百姓只要进一个窗口就能把事儿办了,不用再满处跑了。 这个机制其实是把三种调解方式——司法调解、行政调解、人民调解给串到了一块儿,让它们不再各自为政。司法调解主要靠法院和司法所的专业法律知识,像婚姻家庭、合同债务这类事儿他们最擅长,调解结果有法律保障,能把事儿定下来。行政调解速度快又专业,派出所、农业服务中心这些部门能快速处理劳资纠纷、土地争议这些事,专门遏制事态升级。人民调解就是村里的老人、干部去管邻里口角、家庭琐事这些鸡毛蒜皮的小事儿,靠着人熟、地熟能把矛盾早发现早解决。 窗口的工作人员先给群众办个“挂号”,看情况是简单纠纷还是复杂问题。简单的就直接派人去处理,要是难搞的就立刻启动联动预案,把法院、行政部门和村里的调解组织都叫来一起“会诊”。这种模式真的把以前的“群众跑腿”变成了“数据跑路”,也让部门之间不再单打独斗。 小镇还特别重视培养人才队伍。定期举办“调解沙龙”和专题培训,请专家来给调解员上课。同时也给干得好的调解员发奖状、算功劳,把调解工作当成考核内容之一。 效果那是立竿见影。平安法治中心墙上贴满了当事人握手言和的照片。比如年初有个宅基地边界纠纷差点儿打起来了,司法所查档案、乡建中心去勘测、村里老支书说情讲道理,最后大家都让步了。数据显示自从这个模式搞起来后,矛盾化解成功率特别高,还能当场把问题解决掉。 这么一来就实现了“小事不出村、大事不出镇”,把不稳定因素消灭在萌芽里。这就是新时代“枫桥经验”在当地的具体实践呀。接下来他们打算再进一步加强机制衔接、用科技赋能、提升专业水平。