深圳南山区学府路沿线，不少美宜佳门店现在出现了半小时没人进去的怪象。哪怕平时车水马龙，现在那些烟酒区的货架也清空了一大半。店员们低着头沉默不语，只盯着手机看，对进店的顾客完全不理睬。 有记者专门去深圳南山区学府路蹲点看了看，整条街其实挺热闹的，周围餐饮店也多，可就是没人敢踏进美宜佳的店门。那店员孤零零地守着柜台，看着手机，显得格外冷清。记者走访了好几家门店，都遇到了同样的情况：往日买水买烟的顾客都没了影子。 原本以为这些主打社区便民的店怎么也不会没人光顾，结果真被315晚会的风波给折腾惨了。现在这卖烟的柜子上全是空的，有的地方只剩下一半存货。记者问为什么缺货，店员不是说没货就是直接沉默。哪怕反复追问跟315的事有没有关系，他们也是打死不吭声。 更让人寒心的是店员的状态。以前店里哪怕没生意，店员也会站着或坐着干活儿。现在呢？全都抱着手机玩得不亦乐乎。不管外面有多少人路过，他们都像没看见一样。这种工作态度要是放在以前，早就被老板骂了。 这次的事还没过去呢，涉事门店已经被查出好几处问题卷烟了。第三方检测报告显示这些烟的烟气指标有问题，直接威胁到了消费者的健康。虽然美宜佳总部发了道歉信说要整改，但对于拥有4万多家门店的连锁品牌来说，这速度根本赶不上口碑崩塌的速度。 大家最关心的是东西是不是真的、靠不靠谱。连这点最基本的东西都保不住，便利店还怎么让人信任？半小时没人进店、香烟下架、店员沉默玩手机……这些单个门店的情况其实是整个品牌信任危机的缩影。对于这种深耕社区多年的老品牌来说，现在不是简单地查整改就能解决的事了。 你平时去不去美宜佳买东西？以后还会不会光顾呢？欢迎在评论区聊聊你遇到的情况！（注：本文内容基于媒体实地探访线索整理出来的，只还原现场现状，不针对单个门店恶意抹黑。）