今天来给大家聊聊苏锡通园区。人家那边搞出了十八条挺硬核的措施，把企业办事弄得跟网购一样爽，我们一块瞧瞧。 头一件是这个“爱企日”。以前找部门办事老得像打游击战似的到处乱跑，现在好了，他们直接把每个月的27号定为“爱企日”。到了这天，各个部门会一块儿搞政策宣讲、帮着解诉求，或者对接资金啥的，专门就是为企业服务的。这么搞下来，“月月有主题、事事有回应”的长效机制算是建起来了。 再来看第二件事，是“政企通”热线。以前中小企业遇到政策找不到人、投诉没人搭理的情况特别多，这次直接上了条0513-85912365的专线来管这些事儿。这条热线接到投诉后马上就去办，还得回访做评价，前后凑一块儿大概3个工作日就能搞定。现在企业的满意度可是直接飙到了98%。 接下来有个“硬规矩”。光有热线还不行，还得有制度撑腰。园区专门出台了个《营商环境举报和回应处置暂行办法》，把受理、办理到追责这一套全给定死了。要是匿名举报得实名办，过期没处理的要公开通报；要是一个问题老投诉个不停，直接就拿“黄牌警告”或者约谈问责来治。 然后是今年8月刚建好的新政务服务中心。这地方被大家说成是“一站式惠企会客厅”，里面塞进了12个职能部门、70多号工作人员，还有530多项办事权力和服务项目。在这儿基本上啥都能一次办成，不需要在大厅里跑来跑去。企业开个办现在也简化了不少，原来得跑4个环节现在只要1个环节就行，以前两天办完的事儿现在只要半天。 最后还有一张“禁忌清单”。这个清单是比照北京那边的标准定的，审批局专门给窗口人员定了规矩。里面有20条不能说的话、18项不能做的事儿。窗口办事还得签承诺书，一旦违规马上就纳入年度考核。这么一弄，窗口工作人员可不敢慢腾腾地办事，也不敢随便出错了。 这么一来一回的折腾下来，“拿地即开工”这种事儿在苏锡通园和苏锡通园区都变成了常事。大家都说这才是真正把“小窗口”做成了营商环境提升的“大舞台”。