2月27日深夜，河南省内乡县针对农业农村局公厕的纠纷公布了调查结果。这件事最初是居民王先生反映的，他在县城买菜时突然急着上厕所，看到农业农村局“单位公厕对外开放”的牌子后就进了院子。可他一打听位置，值班室的魏某竟然冲他吼了一句：“你眼睛瞎了吗？”。后来王先生上完厕所，两人还因此吵了起来。调查组最终认定情况属实，决定把门卫魏某处理一下，让他给王先生赔个不是。同时，县里还要求农业农村局内部整顿一下风气，防止类似的事情再发生。这次处理虽然是件小事，但当地政府却很重视，专门成立了联合调查组来核实情况并发布通报。说实话，魏某这种态度把政府部门的形象都给搞坏了。话说回来，近些年一到节假日旅游旺季，很多机关单位都会主动把内部停车场和食堂之类的地方开放给大家用。今年春节期间，甚至连培训用房和人才适用房也临时拿出来当平价住宿提供给游客了。这种做法本来挺好的，展现了“为民众服务”的态度，也赢得了不少好评。但话说回来，好的政策还得看具体怎么落实。像新闻里的这个门卫对前来上厕所的人恶语相向，一下子就把便民服务的那点好感都给败光了。王先生当时是看了指示牌才进去的，根本不是乱闯进去的。再说了，给办事的人指路本来就是门卫的本分工作。民众对单位的构造不熟找不到厕所也是正常现象。 单位公厕对外开放本来是件好事，既能方便大家也能体现政府亲民的样子。但开放光说不做可不行啊。这次事情反映出有些单位的服务意识还没跟上硬件的发展速度。在现在大家都向民众开放大门的情况下，上个厕所居然还会被骂一顿，这跟现在的大趋势完全不一样了。这就提醒各单位在增加便民设施的时候也要注意培训一下工作人员，特别是那些直接面对老百姓的人。要让他们从思想上意识到自己是服务者的身份才行。 其实为老百姓服务不能只看做了没做这个动作，这是个需要长期坚持的过程和一种理念的养成。现在机关单位越开放不仅要硬件跟上软件也要跟上才行啊。