市民周女士今年2月初装修时，特意选了简一全屋定制，想把家里的柜子做好看。她花了5万多块钱买的，结果发现送来的板子跟店里看到的差别太大。颜色不对，摸起来也没那么光滑，还有划痕和手印。她要求退钱，商家却不干。 简一那边承认板子有瑕疵，愿意给换。可是周女士觉得这是在敷衍人，只是口头答应了没具体方案。她当初图的就是相信大品牌，结果这板子居然没出厂保护膜，看着就不像好东西。 简一的工作人员解释说，出厂的时候确实是有保护膜的，师傅安装前会撕下来。但因为过年赶工、物流不顺，板子磕碰比较多。他们答应把有问题的全部换掉，正月十六工厂复工就开始办。 不过简一华中基地那边说，市北门店是经销商在管设计和安装。工厂只管供货，退货退款这事得看经销商怎么处理。现在看来确实没法退钱，还是只能换材料。 眼看2026年“3·15国际消费者权益日”快到了，半岛都市报开通了维权热线80889624。不管是房子质量差还是物业不管用，只要有问题都可以打电话找记者帮忙。我们会把这些新闻线索安排记者核实清楚，督促商家整改。 半岛全媒体记者 王瑜 把这事儿报道了出来。