问题——残疾人群体日常生活、健康康复与社会融入上仍面临多重现实困难；部分重度残疾人行动不便，居家环境存安全隐患，家属照护压力较大；老年残疾人慢性病管理与规范用药需求更为迫切；残疾儿童在学业支持、成长陪伴等需要更有针对性的服务。如何把政策关怀转化为可触可感的服务供给，是基层治理需要答好的题。 原因——多样化需求与服务供给“碎片化”之间仍有差距。一上，残疾人需求个体差异大、变化快，且不少需求不易被及时发现，单一的集中式服务难以覆盖居家照护、应急维修、心理支持等细分场景；另一方面，基层资源有限、专业力量不足，服务衔接不畅容易出现“能服务但不够精准”“有项目但难以持续”。，以志愿服务为纽带整合资源、提升专业供给并形成闭环机制，成为破解难题的重要路径。 影响——以“曙光互爱”为载体的精准助残实践，正在把“关键小事”办成看得见的实事。为提升服务匹配度，利通区残联推行“一对一”或“多对一”结对帮扶，对行动不便群体开展上门服务，覆盖助洁、助餐、助浴、代购代办、法律咨询及应急设施维修等。2026年初开展专项帮扶行动，为505户残疾人家庭提供深度保洁与设施维修，及时排除居家安全隐患。家住秦桥家园的重度残疾人丁某因阳台瓷砖脱落存在风险，志愿者第一时间上门修复，解了其春节前的燃眉之急。 服务的“精”与“专”同样体现在康复与精神关怀领域。康复师志愿者定期入户，为百余名残疾人制定康复方案，指导器材使用与训练方法，帮助改善身体机能；同时通过陪伴交流、心理疏导与文体活动提升社会支持。数据显示，2025年组织30余场趣味文体活动，吸引1900余人次参与，在一定程度上缓解了孤独与焦虑，增强了参与感与获得感。 对策——面向不同群体的差异化需求，利通区残联推动服务继续细分与延伸。围绕残疾儿童成长发展，开展学业辅导、学具捐赠等志愿服务，强化学习支持与同伴陪伴；针对重度残疾人家庭“照护不断档、压力长期化”的现实，推出“志愿喘息服务”，提供临时替代照护，帮助照护者缓解体力与心理负担；联合医护志愿者为200余名老年残疾人上门体检与用药指导，开展慢病管理，排查居家健康隐患20余处，引导形成更规范的健康管理习惯。通过生活照料、康复干预、健康管理与心理支持多线并进，基层助残服务从“单点帮扶”逐步走向“系统支撑”。 前景——助残服务要实现高质量发展，关键在于制度化、专业化与可持续。利通区残联表示，将改进“曙光互爱”服务体系，完善激励机制，壮大具备康复、护理、法律、心理等专业背景的志愿力量，健全需求摸排、派单响应、服务回访与效果评估流程，推动志愿助残从阶段性行动转为常态化供给；同时强化与社区、医疗机构及社会组织协同，推动资源共建共享，让服务更精准、更稳定、更可复制。
助残工作关乎民生，也检验城市温度。把服务送到家门口、把问题解决在基层，靠的是制度保障与社会合力。坚持以“精准”为导向、以“专业”为支撑、以“常态”为保障，才能让每一次志愿行动更贴近真实需求，让更多残疾人共享发展成果，在可感可及的变化中增强信心、拥抱生活。