从“出门即办公”到“人人可监督”——庆云县以全员巡街推动城市治理精细化升级

城市管理千头万绪,如何让问题发现更及时、处置更高效?

山东省德州市庆云县近期探索推行的全员巡街机制,为破解这一基层治理难题提供了新思路。

长期以来,城市管理工作普遍面临"日间强于夜间、工作日强于节假日"的困境。

传统模式下,执法力量相对有限,难以实现对城市各角落的全时段覆盖,部分问题往往在累积恶化后才被发现处理。

针对这一短板,庆云县综合行政执法局今年出台全员巡街工作方案,按照"问题全员找、转办效率高、整改见实效"的工作思路,构建起一套全新的城市精细化管理运行体系。

该机制的核心在于充分调动全体工作人员的主动性和责任感。

无论是执行公务期间,还是上下班途中、休闲散步时刻,工作人员均可随时发现并上报城市管理问题,重点关注影响市容市貌、威胁公共安全等方面的隐患。

为确保巡查工作科学有序,庆云县根据区域特点、人口密度、问题频发程度等因素,将城区划分为7个片区,实行分区负责、交叉覆盖。

在问题认定上,该县明确要求工作人员仅提报非本业务领域问题,避免重复统计,确保数据真实有效。

在问题处置环节,庆云县建立起快速响应机制。

业务科室对上报问题进行现场核验、及时认领,并限时安排整改;对于需要多部门协同解决的复杂问题,则迅速启动联合办理程序,确保事事有着落、件件有回音。

庆云县综合行政执法局局长翟福和介绍,全员巡街机制实现了"出门即办公",形成多层次、叠加式、交叉式的全方位监管网络,有效弥补了传统巡查模式的时空盲区。

城市治理的成效最终要由群众来检验。

家住高盛公馆的张女士对身边变化感触颇深:此前中心街一处井盖松动,车辆经过时噪声扰民,没想到当天晚上就有维修人员到场处理,次日便恢复正常通行。

如今,街道两侧绿化树木修剪整齐,沿街餐饮店铺的厨余垃圾不再外溢,市容环境明显改善。

在发动内部力量的同时,庆云县还积极拓宽公众参与城市治理的渠道。

该县创新推出"市民园长"模式,面向社会公开招募热心公益事业的市民参与城市公园管理。

经过严格筛选,14位来自各行各业的市民正式"走马上任",分别负责北海公园等3处公园的日常巡查维护工作。

这些"市民园长"每日巡查基础设施运行状况、劝阻不文明行为,同时收集游园群众的意见建议并及时反馈,相关部门据此迅速响应整改,推动城市管理向更加精细化、人性化的方向迈进。

数据显示,全员巡街机制实施以来,庆云县累计发现并整改各类问题2100余个,问题整改率保持在90%以上,城市问题发现速度和整改效率实现双提升。

翟福和表示,下一步将结合问题整改情况,以点带面谋划实施一系列城市更新项目,包括城区路灯改造、排水设施提升、停车场建设等,推动城市面貌持续改善,不断提升群众获得感和幸福感。

庆云县的实践印证了"人民城市人民建"的深刻内涵。

当城市管理者放下"全能政府"思维,当普通市民从旁观者变为参与者,那些曾经困扰城市发展的"顽疾",正在转化为提升治理能力的契机。

这种共建共治共享的治理创新,不仅擦亮了城市容颜,更重塑着现代城市的治理基因,为新型城镇化建设提供了富有生命力的基层方案。