江苏盐城亭湖区创新志愿服务模式 "一米阳光"移动站惠及千家万户

问题:在不少老旧小区与人口密集社区,居民对“就近、便捷、综合”的民生服务需求日益凸显。

老年群体慢性病管理、视力健康筛查等需求集中;与此同时,衣物缝补、理发等日常小事虽不“显眼”,却直接影响生活便利度。

政策信息更新快、专业性强,也使部分居民在养老、医保等事项上存在“想问却不知问谁、想办但不懂流程”的现实困扰。

如何把服务做在前、做到家门口,成为基层治理与公共服务供给需要回应的课题。

原因:需求集中背后,既有社区人口结构变化的因素,也有公共服务供需匹配方式仍需优化的现实背景。

一方面,老龄化加深与慢性病高发,使健康监测、用药指导、眼科筛查等服务更具刚性;另一方面,社区居民工作节奏快、出行成本高,对“一站式”便民服务的期待更强。

加之部分小区周边商业配套不均衡,日常服务供给存在间隙。

基于此,依托新时代文明实践阵地与网格治理体系,把医疗机构、社会组织、志愿团队等资源整合进社区场景,成为提升服务触达效率的可行路径。

影响:本次活动在兵化厂小区集中设置医疗义诊、眼科检查、便民缝补、义务理发、政策咨询等区域,让居民在短时间内获得多类型服务,既解决“急难愁盼”,也增强社区凝聚力。

在义诊区,医护人员为居民测量血压、血糖并记录健康数据,围绕高血压、糖尿病等常见慢性病提出饮食与用药建议,有助于提升居民自我健康管理意识,推动慢病防控关口前移。

眼科服务点开展视力检查和白内障筛查,并普及护眼知识,对老年群体常见视力问题起到早发现、早提醒的作用。

便民服务区的缝补与义剪,虽是“小修小补”,却在日常生活层面增强居民获得感。

政策咨询区以通俗化表达回应居民关切,有利于打通政策落地“最后一公里”,减少信息壁垒。

对策:从实践看,推动此类活动常态化、品牌化,关键在于把“临时性集中服务”升级为“可持续的社区服务机制”。

一是坚持需求导向,依托网格走访、居民议事、线上反馈等渠道,形成需求清单与服务清单的动态匹配,避免服务供给与实际需求脱节。

二是强化多元协同,把街道文明实践所、社区实践站、网格力量与医疗机构、社会组织、企业志愿队伍有效联动,建立固定联系人与工作流程,提升组织效率与服务质量。

三是突出专业支撑与安全规范,对健康检测、筛查等服务完善登记、告知、转诊建议等闭环,形成“检测—提醒—随访”链条,推动健康服务从一次性活动向连续性管理延伸。

四是注重群众参与,把文艺互动、邻里交流融入服务场景,促进“被服务者”向“共同参与者”转变,增强社区自治与互助氛围。

前景:随着基层治理重心下移与公共服务精细化要求提升,“移动站+文明实践+网格治理”的组合模式具备推广价值。

下一步,若能在固定频次、服务标准、资源整合、数据记录与评估反馈等方面持续完善,将更有助于形成稳定的社区服务供给体系。

同时,通过打造具有辨识度的社区服务品牌,推动服务从“单点活动”走向“体系化运营”,在提升居民生活品质的同时,也为基层治理增添更有温度、更可持续的抓手。

"一米阳光"虽然微小,却能温暖人心、照亮前路。

盐城亭湖区的这一创新实践表明,只要坚持以人民为中心的发展思想,积极回应群众关切,善于整合各方资源,就能在有限的空间内创造无限的服务价值。

这种贴近民生、服务民生的志愿服务模式,不仅是基层治理创新的生动体现,更是新时代文明实践的有力诠释,值得各地学习借鉴和推广应用。