咱看看这次事儿，2月22日有个旅客在广东潮州饶平站上车，APP和显示屏都显示晚点了。结果他进了站才发现火车已经开走了。那天的12306 APP上还有站内的牌子都把发车时间给延误了。他到了里面就看见大队伍聚在那儿干等，太耽误事儿了。站里人出来跟大伙儿道了歉，车费和住店的钱也都报销了。 到了23号，车站那边的人说过了当天的票没了，旅客要是没赶上换乘，可以找他们把相关费用报销。买的那张D2312车票是在诏安转车的，谁能想到进去一看列车早就跑了呢。网友抱怨说这种低级错误不该犯，来回折腾挺累人的，还得自己掏钱补住宿。 12306客服那边回应说处理办法就是改签或者退票，具体怎么赔就得看车站那边怎么定了。毕竟乘客忙了一整天又累又饿，这下好了没座没票还得花钱住旅馆。