甘肃民乐县搭建服务网络，把新就业群体变成“暖心港湾”。新经济形态让快递员、外卖骑手还有网约车司机这些群体越来越大，他们成了城市运行里缺不了的力量。但这么多年，这群干活的人经常遇到没地方休息、喝水难、充电费劲、吃饭没着落的问题。这些问题让他们的工作环境苦，也影响了他们对城市的归属感和职业上的满足感。在甘肃民乐，这事儿特别严重。打工的人在外头奔波的时候没个固定的落脚处，连喝水充电这些基本需求都不好解决，特别是在大冷天或者大热天，工作条件就更差了。这不仅对身体不好，也拖累了服务行业的发展和城市里的人文关怀。针对这个现状，民乐县坚持对症下药，把改善新就业群体的工作条件当成了民生实事来抓，系统地建了不少服务阵地。他们把工会、社区、园区还有企业的资源都给凑到一起了。按照就近方便的原则，在大马路边、商业街、物流园还有乡镇集会上建了22个站点，像工会驿站、骑手之家这些地方到处都是。每个站点里都配了空调、饮水机、微波炉、充电设备还有应急药箱和读书角。这些设施就给大家解决了冷了取暖、热了乘凉、渴了喝水、累了歇脚的事儿。为了保证服务一直不中断，民乐县还推出了“一天一个站长负责，周末不关门”的模式。专门有人管着站点的维护和日常服务，还通过线上线下宣传站点位置、发地图啥的，让大家更容易找到用得上的地方。 统计下来，现在各个站点加起来已经为超过2万人次的劳动者提供了服务了。变成了他们名副其实的“暖心驿站”。除了把硬件设施弄好，民乐县还想把服务做得更贴心。他们针对劳动者的实际需要搞了“每月有活动、每季度有主题”的系列服务项目，节日慰问、健康体检、法律咨询、免费理发这些活动一个接一个地做。算下来一共搞了80多场活动，覆盖了1.2万多人次。另外他们还拉上医院给300多名劳动者做了免费体检并且建了健康档案。 通过这种常态化的健康管理来提升大家的生活质量。值得一提的是民乐县在服务的时候特别注意引导劳动者从“被服务的对象”变成“治理城市的参与者”。很多劳动者在走街串巷的时候就发现了路上环境脏乱或者设施坏了的问题。他们通过社区反馈渠道提建议成了基层治理的“眼睛”和“帮手”。这种“服务—给人力量—一起参与”的好做法不仅让劳动者更有归属感也给提升城市治理水平带来了新动力。 专家分析说民乐县的这个做法有好几层意思：一是通过整合资源和创新机制回应了大家的迫切需求；二是把劳动者纳入基层治理体系拓宽了参与渠道；三是给别的地方提供了可以参考的经验。以后随着新经济形态的变化怎么拓展服务内容、完善保障制度还是需要继续琢磨的课题。民生没啥小事都很重要。从解决歇歇脚的困难到实现真正的温暖再到推动大家一起治理民乐县的探索说明提升新就业形态劳动者的获得感不仅关乎个人权益更是推动城市高质量发展的重要环节。在经济社会转型的关键时刻只有多听劳动者的声音创新服务模式强化制度保障才能让每一位城市“摆渡人”真正融入城市分享发展成果。