2月19日，网上有人发视频，说是有11个人在广西防城港嘉乐城的一家火锅店吃了东西以后，有7个人吐了还拉肚子，都去医院打针了。20号，记者给发视频的人打电话，想问问详情，一直没人接。这家店老板给记者说，她知道了这事，现在还在弄清楚是怎么回事。她说昨天已经派人去医院看了，但还不知道原因到底是什么。她说：“他们不知道吃完这顿饭有没有再去别的地方吃东西，都是外地游客，说不定是水土不服闹的。” 她还说已经跟几位客人聊过了，现在有防城港市卫生健康委员会和市场监督管理局的人正在店里查呢。后面记者试着给两个部门打电话问情况，也都没人接。