呼和浩特赛罕区2月23日，有位叫张立新的理发店负责人在媒体面前说：你要剪头发，我可以帮你剪。这句话让事情变得更复杂了。原来，他的理发店为了吸引顾客，先是用低价服务把大家给吸引进来，然后再给他们推销大额充值卡。结果很多人充值之后，理发店就消失了。那些充值的人想找他们讨回钱，但那位负责人却装作若无其事的样子。 赛罕区万达商圈里有一位叫尹女士的顾客，她在一家店里办了3000元的会员卡。结果还没享受到服务，理发店就关门跑路了。这位尹女士在冷风里维权，给基层部门带来了很大麻烦。乌兰察布东路街道商城管理办公室说调解过两次都没有结果，只能建议她去打官司。这样的回答简直就是把问题踢给消费者自己解决。 这样的事件发生在同一个赛罕区里，真是让人哭笑不得。一边是精心设计的“政策盆景”，给老人家免费理发、7块钱的路边摊被称为“价格洼地”，还有组织志愿者为抗疫人员义剪；另一边却是3000元打了水漂，连个靠谱理发师都找不着的“维权冰点”。 新闻报道里有这样的画面：官方媒体镜头对准那些排队等待免费理发的老人，而真实情况却是消费者在冷风里维权。这种并置本身就是对“便民利民”最大的讽刺。 呼和浩特市赛罕区还出台了相关通知，招募理发师给抗疫志愿者搞义剪活动。万达商圈那位办3000元会员卡的尹女士还在冷风里维权呢。这些事件前后脚发生在同一个地方。 这种把“温度”只给了镜头里的老人而忽视普通消费者权益的行为真让人寒心。真正的“温度”应该体现在当我们的权益被侵犯时能够有一条不那么冰冷、不那么昂贵的路可以走。 下次看到宣传“XX元暖心服务”的时候，大家要冷静想一想：真正的“温度”不应该只存在于新闻稿里和一年两次的免费理发日里。 那种把这些事情做得看起来很好看、很容易计算“民生实事”数量的做法根本掩盖不了地基下面那些坑人的陷阱。 赛罕区还有一个地方叫做青城驿站和青城驿。这些地方每月两天会给老人免费理发。 维权成本比本金还高这个问题必须解决好。消费者为了3000块钱要先去市场部门登记、再去街道办调解两次、最后还要花钱请律师上法庭这样的流程确实让人无法接受。 那些被预付卡坑了的年轻人、中年人他们的权益也值得被认真对待吗？便民服务不能只做那些容易出政绩、上镜头的“面子”。 所以我建议大家在看到宣传“XX元暖心服务”的时候先冷静想一想：真正的“温度”应该体现在当我们的权益被侵犯时能够有一条不那么冰冷、不那么昂贵的路可以走。 别再只盯着7块钱的“民生温度”，先关注一下3000块钱的“维权冰点”吧！