1月2日那天，西安市碑林区出了件让人挺难过的事儿。本来就是因为楼道杂物的事儿，结果好好的沟通成了吵架，后来还演变成了肢体冲突。业主党先生受了伤，左手小指骨折了。西安市公安部门碑林分局文艺路派出所已经把这事立案调查了，要等着伤情鉴定结果出来再定责。事情的起因其实挺常见的，就是楼道堆杂物。1月2日下午，党先生放在楼道里的东西被邻居投诉了，来了个自称保安的人要他清理。不过这人没穿制服，还带着酒味。双方聊着聊着就翻了脸，从嘴上的争执变成了动手。党先生被咬伤了手，医院说是骨折得做手术。 后来物业那边说了，那个保安不是他们直接雇的员工，是西安大都荟保安服务有限公司派来的劳务派遣人员。这一下子就把责任方给扩大了，有业主、物业公司、保安公司还有具体干这事儿的保安。王经理是保安公司的负责人，他说那保安当天其实没值班，但去帮忙清理杂物是出于好心。他觉得这是代表物业在做事。 公司承认自己在招人管理上有问题，也说物业作为实际用人的单位也跑不掉责任。王经理还强调说保安当时是在处理公事。现在警察那边已经在查了。 这事儿虽然是个例，但也反映出不少问题。现在很多物业公司喜欢把保洁、保安这些活儿外包给别的公司干。按照法律规定，用工单位和劳务派遣单位对干活的人造成的损害得一块儿赔。物业不能光说自己是正式员工还是非正式员工就推脱责任。 另外，社区里处理纠纷的时候太急躁了。从劝说到动手中间没个过渡和调解的过程。得教基层的服务人员学会怎么好好说话、怎么化解矛盾才行。还有保安行业的规矩得严起来。保安得有资质证不能随便喝酒什么的。这次那个保安说自己是出于好心去管闲事，其实就是管理太随便了。 社区是大家的家。想让大家住得舒心，得靠专业、法治和人情味的服务。这次的事是个警钟。物业得管好自己手下的人不管是哪来的；劳务派遣公司得把好用人关；整个行业都得想想怎么预防和解决纠纷才行。现在警察还在查着呢，等到有了结果才好把大家找来谈谈怎么解决赔偿的事儿。 只有大家都把责任落到实处了、心里有了规矩了，这种伤痛才不会再发生了，才能让社区真的安宁下来。