群众建议是民主决策的重要基础，也是汇聚民智、凝聚民力的有效途径。兰州市推进强省会建设中，通过系统创新让"纸上建议"真正变成"落地实事"，为城市发展增添了来自基层的生动力量。 制度完善是基础。兰州市委社会工作部制定了详细的建议办理流程，确保每条群众建议都有人接、有人办、有人回应。通过"个人申报+组织推荐"相结合的方式，组建了由30名特邀建议人和20名论证评估智库专家组成的专业队伍。这支队伍既提升了建议的前瞻性，也增强了建议的可行性。市委社会工作部还聘任了130余名特邀建议人和论证评估智库专家，明确特邀建议人每年至少提交2条高质量建议的要求，推动建议征集工作向专业化方向发展。 渠道拓宽是关键。兰州市搭建起"线上征集+线下直报+专题征集+专业赋能"的立体式征集网络。线上上，依托"甘肃人民建议征集"省级平台，同步兰州社会工作微信公众号和"小兰帮办"微信小程序开通链接，让群众建议"码上办理"。线下上，市委社会工作部深入商业街区、交通枢纽、产业园区等地，直接听取快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体的建议，工作人员现场回应、提出办理意见。专题征集方面，市委社会工作部开展"我为兰州高质量发展献一策"等系列活动——针对城市发展的重点问题——引导建议更加聚焦、更加深入。 转化落地是检验。2025年以来，兰州市累计征集各类建议1153条，其中32名特邀建议人提出37件高质量建议。经过评估，26件兼具科学性与可操作性的优秀建议已纳入兰州市"十五五"规划建议。市民岳先生反映的五星坪铁路平交道口改造后人行天桥绕行不便问题，市委社会工作部会同相应机构迅速调研，并将建议转移至市住房城乡建设局办理，充分说明了建议从提出到落实的全链条闭环。 该做法的深层意义在于打通了群众参与城市治理的"最后一公里"。通过制度化、规范化的建议征集机制，让普通市民、各行各业的从业者都能成为城市发展的参与者和贡献者。同时，通过专业化的评估和论证，确保了建议的质量，提高了决策的科学性。
人民城市人民建，关键在于把言论转化为行动。兰州的实践表明，当民意征集摆脱形式主义，当制度设计与技术赋能形成合力，"百姓盼的"与"政府干的"就能实现同频共振。这种治理创新的价值远超解决具体问题本身——它正在重塑城市与市民的情感联结，为全过程人民民主写下生动注脚。