近日,山东省滨州市无棣县棣丰街道启动大规模网格化走访活动,18个社区同步行动,398名网格员深入居民小区、商业街区和村居院落,通过面对面交流、实地排查等方式,全面摸排社情民意,及时化解基层矛盾,有效提升了社会治理精细化水平。
此次走访活动凸显了当前基层治理面临的现实挑战。
随着城镇化进程加快和社会结构变化,传统的管理模式已难以适应新形势下的治理需求。
居民诉求日趋多元化,矛盾纠纷类型复杂化,安全隐患排查难度加大,这些都对基层治理能力提出了更高要求。
为破解这一难题,棣丰街道党工委书记带头示范,以普通网格员身份走进星湖水岸小区,与居民深入交流,了解邻里纠纷、物业管理等日常困扰。
在盐百商圈,相关负责人深入商户了解经营状况,现场协调解决实际困难。
这种"一把手"亲自上阵的做法,既体现了对基层治理工作的重视,也为全体网格员树立了标杆。
走访过程中,网格员们坚持问题导向,重点关注三个方面:一是矛盾纠纷化解,对装修扰民、车位争抢等日常矛盾当场调解,复杂问题建立台账跟踪处理;二是安全隐患排查,深入老旧小区检查消防设施,走进沿街商铺核查安全通道,对独居老人等特殊群体进行重点关注;三是民生诉求回应,既关注居民生活困难,也聚焦商户发展需求,做到精准施策。
数据显示,截至目前,此次走访活动已现场化解矛盾18起,登记跟踪安全隐患23条,收集群众及商户困难诉求46条,其中29条已得到解决。
这些成效的取得,得益于街道建立的"收集—梳理—交办—整改—反馈—回头看"闭环工作机制,确保了问题处置的及时性和有效性。
值得关注的是,此次走访活动并非"一阵风"式的短期行为,而是一项持续性的制度安排。
活动将持续一个月,分三轮推进,同时建立副科级领导干部包保社区制度,通过电话回访、现场核查等方式跟踪问效,推动精细化治理常态化运行。
从治理理念看,这一做法体现了从"管理"向"治理"的转变,从"被动应对"向"主动服务"的转变。
网格员不再是简单的信息收集者,而是成为矛盾化解者、服务提供者和安全守护者,真正实现了治理重心下移、服务关口前移。
从实施效果看,这种网格化精准走访模式有效提升了基层治理的针对性和实效性。
通过面对面沟通,增进了干群理解;通过现场办公,提高了问题解决效率;通过建立台账,确保了工作落实到位。
基层治理的成色,最终要以群众感受来检验。
走访不是作风展示,而是把问题带回去、把解决送上门的行动能力。
把“敲门问需”做成制度,把“闭环办理”做成习惯,把“安全底线”守成常态,才能让城市治理既有力度也有温度,在一件件小事的妥善处置中积累信任,在一次次风险的提前化解中夯实底盘,推动民生改善与发展环境同向发力、久久为功。