中新网石家庄3月13日消息，河北省政府的一场新闻发布会透露，为了让大家伙儿在买东西时心里更踏实，河北在最近几年可是没少下功夫去解决消费纠纷。通过各种渠道把问题提前给堵住，这就是所谓的源头化解。按照计划，2025年河北打算把6830家企业都给管起来，让它们都立规矩处理投诉。这一年下来，光是靠这种办法就把10.38万起纠纷给解决了，还给老百姓挽回了1.48亿元的损失。 另外，“12315”这个平台的作用也很关键。这个电话平台接电话的效率特别高，投诉办了又办好了的比例还有举报查清楚了的比例全都在99%以上。光2025年这一年，市场监管系统就接到了83万多件投诉和举报（其中投诉57.7万多件，举报25.3万多件），累计帮消费者要回了12.12亿元。 不光是政府部门动起来了，各级消协组织也都在忙活。不管是讲道理、劝劝人家还是约谈企业领导，甚至直接曝光不合格商家，消协都用上了。再加上互联网技术的帮忙，处理投诉的速度快了不少。全河北的消保委系统总共受理了1.36万多件投诉，帮老百姓把钱袋子捂紧了530多万元。 最让人觉得贴心的是各地设立的消费维权服务站。这些服务站开在商场、超市、旅游景点这些地方的5997个位置上。到了2025年年底，光靠这些站点调解的消费者投诉就有3.26万件，给大伙挽回了4000多万元的经济损失。