凯里市鸭塘街道冠顺小区、畅达小区等地的居民长期面临出行难题；由于规划滞后，连接第十三小学冠顺校区与市民之家的道路是一条坑洼土路，雨天泥泞不堪，晴天尘土飞扬，给周边1000多户居民和企事业单位的日常出行带来诸多不便。
这条200米的便民路虽短，却连接着孩子们的上学路、居民的办事路，反映了基层治理以民生为本的理念。改善民生往往从解决具体问题开始，关键在于找准问题、整合资源、公开过程、确保质量。通过多方协作和社会参与推动"小工程"落地，不仅让群众感受到实实在在的变化，也为提升公共服务水平和城市温度提供了可借鉴的经验。