一、问题：冒充医保部门的“停用威胁”话术再现，群众账户面临被盗风险 近期，云南部分参保群众反映接到疑似医保诈骗电话或短信；对方自称医保部门工作人员，以“核查异常”“名下有两张医保卡需注销一张”“医保信息必须修改，否则将无法使用医保卡”等理由催促当事人“立即处理”。随后，诈骗分子常以“协助办理”“线指导”为名，诱导下载远程控制类软件，要求开启屏幕共享或远程协助，进而套取身份证信息、银行卡号、登录密码及短信验证码，最终导致个人账户被盗刷、参保权益受损。 二、原因：信息不对称叠加“技术诱导”，诈骗链条更具迷惑性 近来医保服务线上化、移动端应用增多，群众对正规办理渠道和流程的熟悉程度不一，给不法分子留下冒充工作人员、借口“系统升级”的空间。诈骗分子用“停用”“冻结”等词制造紧迫感，诱使受害人仓促操作；再通过远程控制、屏幕共享等手段，把传统“索要信息”变为“引导操作”，在不易察觉的情况下完成账号接管、验证码截取或转账授权，使骗局更隐蔽、危害更大。 三、影响：不仅造成资金损失，也扰乱公共服务秩序与社会信任 此类骗局直接侵害群众财产和个人信息安全，也容易让部分参保人对医保服务产生误解，增加焦虑与沟通成本。一些群众因担心医保卡被停用而集中咨询、反复求证，可能挤占公共服务资源，影响正常业务办理。更需警惕的是，敏感信息一旦泄露，后续还可能被用于再次诈骗、冒名注册等违法行为，风险具有延续性。 四、对策：权威部门明确“不会这样做”，群众做到“三不一快” 云南省医疗保障部门在紧急提醒中明确：医保部门不会通过电话要求参保人注销医保卡、修改信息，也不会要求下载陌生软件或开启屏幕共享。凡以“协助办理”为由要求安装不明软件、进行远程操控的，应立即提高警惕。 医保部门同时提示，正规服务短信不会附带网址或链接，更不会要求在链接内填写身份证号、银行卡号、密码、手机验证码等敏感信息。群众接到来历不明的电话或短信，应做到“不轻信、不点击、不透露”，凡涉及资金操作和验证码的一律拒绝；一旦发现被骗，第一时间拨打110报警，尽快止损。 在核实渠道上，如对医保政策、个人账户或业务办理有疑问，可直接拨打参保地医保经办机构电话咨询，通过官方渠道核验信息；也可通过云南省打击欺诈骗保举报电话0871-67195551反映线索，共同维护医保基金和参保人合法权益。 五、前景：以常态化宣传与技术防控并举，提升全民识骗防骗能力 从治理趋势看，遏制此类诈骗需要“部门联动+社会共治”。一方面，应持续提升反诈宣传的针对性，把“医保不会远程指导操作、不会索要验证码、不会发送带链接短信”等识别要点讲清楚、讲明白；另一方面，可在政务短信标识、来电提示、风险弹窗等环节加强技术防控，减少诈骗信息触达。随着群众对正规流程更熟悉、对官方渠道辨识能力更强，此类利用恐慌心理的骗局将更难得逞。
在数字化服务加速普及的背景下，新型诈骗手法不断翻新。此次事件再次提醒，个人信息安全离不开政府、企业和个人共同发力。广大群众应牢记“不轻信、不转账、不泄露”，主管部门也需持续完善技术防范和预警机制，共同守住医疗保障领域的安全底线。保持警惕、掌握基本防骗常识，才能让便民利民的医保政策更安心、更顺畅地惠及千家万户。