最近网络问诊变得特别流行，很多人只要点下手机屏幕，就能和医生聊上几句。但大家心里其实都有个疑惑：坐在那边和你聊天的人到底是谁？真的是医生本人吗？还是AI自动回复？看病的效果到底怎么样？为了解开这个谜题，记者跑去了几家互联网医院，去看看那边的情况。3月13日那天，记者在河南中医药大学第一附属医院（也就是“豫中一”）的线上诊室体验了一把。视频接通后，呼吸内科副主任医师李婷婷出现在画面里，她身后就是医院的办公室。记者试着伸出舌头让她看了看，李医生很快就开好了药。同一天，郑州大学第一附属医院的甲状腺外科主任李建华也在网上接诊了30多位病人。 面对患者对医生是否在线的疑问，李建华笑着说：“这点我可以保证。”他解释说，医生登陆互联网医院必须用个人账户，这个账户跟日常工作处理的各项事务都连着。至于哪些医生能来线上坐诊？“得是在医院独立工作满3年、并且注册过执业医师的人。”河南省人民医院的相关负责人说。医生入驻系统和国家的电子注册系统实时对接，资质不符连后台都进不去。就算是顶级专家也不例外，想上线接诊必须先实名认证。数据显示，省人民医院有1080名医生在网上看诊，其中842人活跃度很高；郑大一附院则有3570名医生上线，活跃医生达到了1566人。“豫中一”平台上也有1058名医生坐诊，这里汇聚了不少知名专家。各家医院都明确表示严禁使用AI或者其他人顶替医生接诊，一旦发现肯定严惩。 到了晚上10点，省人民医院遗传医学中心的主任廖世秀才腾出空来回复网上的留言。“白天都在忙线下门诊没时间看手机。”廖世秀说。李建华也是个活跃的医生，到了3月15日晚上10点，他已经在网上接诊了5248人次。“我一般集中在中午和晚上回复。”李建华说。很多患者抱怨医生回复慢、体验不好。为了解决这个问题，“如果超过24小时没回复，平台会自动退款并且考核扣分。”记者发现大家大多是来看病或者续药的。根据规定，河南的互联网医院复诊费是10元一次。现在药品快递到家成了标配，“豫中一”平台甚至补贴了快递费，现在累计补贴了1600万元。 2026年1月的时候，河南省人民医院上线了自助开单功能。以前看病开检查单要排长队很麻烦，“现在患者自己在手机上操作就可以免费开单。”每天大概有50到100人用这个功能。互联网医院虽说主要还是真人坐诊，但AI技术也在帮忙。比如郑大一附院去年就上线了搭载DeepSeek大模型的“郑小医AI就医助手”。这个助手像个导医员一样帮你挂号、导诊、解读报告和回答问题。患者通过公众号就能获得全程陪伴式的服务：就诊前推荐科室医生；就诊中提醒缴费检查取药；就诊后解读报告给你解释清楚专业指标。 今年年初的时候，“豫中一”也上线了AI预问诊功能。患者在挂号前就能跟AI导诊聊天输入症状后小助手会问“持续多久了？”、“还有哪里不舒服？”根据回答推荐挂号科室和医生的信息还会同步过去减少漏诊和重复问诊让看病更高效省心。 近50万人次都在用这个功能呢！