南安国寿创新服务模式 惠民保险与金融安全宣传深入乡村暖民心

问题:随着乡村人口结构变化与外出务工增多,农村家庭面临的风险呈现多样化特征:老年群体对意外伤害、疾病负担更敏感,妇女群体在家庭照护与劳动场景中也存在特定保障需求。

同时,电信网络诈骗、非法集资等风险向基层渗透,一些群众对金融产品辨识能力不足、对诈骗话术警惕性不高,容易出现“钱袋子”被侵害、维权成本高等问题。

如何让保障和安全知识真正抵达基层末梢,成为普惠金融服务需要直面的现实课题。

原因:一方面,农村地区金融信息获取渠道相对有限,部分群众习惯依赖熟人介绍或碎片化信息,面对复杂金融概念与新型诈骗手法时容易产生误判;另一方面,保险保障政策具有一定专业性,若缺少场景化、通俗化讲解,容易出现“听过但不懂、知道但不会用”。

此外,节庆、集市等传统公共空间仍是乡村信息传播的高效场域,借助群众集中参与的活动开展宣讲,能够有效降低触达成本、提高接受度。

基于此,将普惠政策、风险提示与基层活动相结合,成为提升传播效率的现实选择。

影响:在桑林村“腊八”主题活动现场,中国人寿寿险南安市支公司设置服务点位,围绕不同年龄段、不同性别的保障需求进行针对性讲解,介绍银龄安康、女性安康等惠民保险的保障范围与参保要点,并同步发放反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗等宣传折页,帮助群众识别常见骗局与风险信号。

这类“到村到点”的宣教方式,有助于把政策信息转化为可理解、可操作的行动指南:既提升群众对保险保障功能的认知,也强化对陌生链接、异常转账、高收益承诺等风险特征的识别能力。

对基层治理而言,金融安全意识的提升可减少纠纷与损失,增强乡村社会稳定的韧性;对普惠服务体系而言,面对面答疑能减少信息不对称,促进保障资源更公平、更有效地覆盖重点人群。

对策:从实践看,惠民保险与金融安全宣传要在“精准”和“常态”上下功夫。

其一,精准化宣讲要以需求为导向,围绕老年人意外风险、妇女健康保障、家庭财产安全等高频问题,采用案例化表达,讲清“保什么、怎么保、怎么用”,避免泛泛而谈。

其二,建立多渠道触达机制,将节庆活动、村居服务站、网格员走访等渠道联动,形成“集中宣传+日常提醒”的组合拳。

其三,强化与基层党组织、村委会等协同,推动党建工作与普惠服务深度融合,把金融宣教纳入基层治理的常态化议题,形成可持续的工作闭环。

其四,针对诈骗手法迭代快的特点,持续更新宣传内容,突出识别要点和应对流程,如不轻信陌生来电、不随意泄露验证码、遇到可疑情况及时求助等,提升群众的“第一时间处置能力”。

前景:随着乡村振兴战略深入推进,普惠金融的重点将从“覆盖面”进一步走向“适配度”和“可获得性”。

未来,保险服务与金融安全教育有望更加嵌入基层公共服务体系:一方面,面向老龄化趋势,意外与健康类保障的需求将持续增长,惠民产品的推广需要更精细的风险解释与服务支撑;另一方面,数字化生活深入乡村,网络诈骗等风险仍将长期存在,金融安全宣传要从阶段性活动转向长期机制建设。

通过把政策宣讲与乡村公共生活紧密结合,把风险提示与群众日常行为连接起来,可进一步增强乡村家庭的风险抵御能力,为基层治理和民生保障增添更坚实的“防护网”。

当前,推进金融服务乡村振兴已成为重要课题。

中国人寿南安支公司的这一实践表明,保险机构应当主动融入乡村社会生活,将普惠保险产品与金融安全教育有机结合,通过贴近村民、服务村民的实际行动,既为农民群众提供风险保障,又帮助他们防范金融风险。

这种以人民为中心的服务理念,不仅有助于提升保险行业的社会认可度,更是推动金融普惠、守护农民利益的重要体现。