有人说候补购票就是个大坑，尤其是凌晨抢票。这位厦门的旅客本来打算回宜兴，结果差点把1700元的车票全赔进去。事情是这样的，她想抢张便宜票，结果好不容易候补成功了，系统凌晨3点才发短信通知。她睡得太死没察觉，等醒来发现车都开了。这事儿被她发上网后，大家都炸锅了。 具体怎么回事？她先试抢直达车没抢到，就把多趟车次都提交了候补。当天出发前还没票，她就多买了几站的票，心里还挺得意。谁能想到呢？凌晨3点系统居然兑现了那条候补订单，可她距离发车只剩5个小时，根本来不及改签。 到了高铁站发现漏乘了，她赶紧找工作人员帮忙。工作人员冷冰冰地回了一句：“列车已经发车了，没法退票。”她不死心打电话给12306客服，客服也不买账：车票只能改签，还要收40%的手续费；如果改签后价格变了，差价还得补上。这么一算下来，1700元几乎全打水漂了。 那到底是谁的错？她承认自己大意了：“以前抢到票候补就自动取消了，这次没来得及操作。”但她也很委屈：行程这么重合，系统为啥不早点拦着？凌晨3点发通知加5个小时发车，普通人谁能睡得着觉去退票或改签啊？ 12306那边是这么解释的：旅客购票成功后得手动取消候补，系统不会自己关掉；行程冲突按规则来；发车没上车只能改签，手续费和差价按规定走。说白了就是：你买了票没取消就自己负责。 网友们的吐槽也很精彩：有人说自己也被半夜偷袭过；有人说要设置兑换截止时间；还有人说花钱买教训以后抢到票立刻退候补。 最后给大家提个醒：买票成功后第一时间关候补；12306设个出发前2小时提醒；手机开静默通知别让短信吵醒你。千万别让一张捡漏票变成一张心碎票。