志愿服务如何从“集中行动”转化为“常态供给”，让群众细微处感受到公共服务的温度，是不少城市基层治理面临的现实课题；随着新能源出行需求快速增长、社区精细化治理要求不断提高，公共空间的整洁度、服务点位的规范化、窗口单位的响应速度，越来越成为衡量城市文明程度与治理能力的重要标尺。，济南能源集团所属能投集团团委围绕“学雷锋”主题组织系列志愿服务，旨在把精神引领与岗位实践贯通起来，把短期活动的“热度”转化为长期服务的“力度”。 一是从思想层面看，弘扬雷锋精神需要与新时代岗位实际相结合。该集团团委组织团员和青年代表赴济南市雷锋纪念馆参观学习，并开展专题研讨，引导青年在重温事迹、对标先进中深化对“服务人民、助人为乐”的理解。尤其结合能源行业特点，深入强调“干一行爱一行、专一行精一行”的职业精神，推动青年把学习成果落到安全生产、客户服务和设施运维等具体工作上，为“学在前、干在先”明确了着力点。 二是从现实原因看，服务场景的变化要求企业公共服务同步升级。当前充电设施加速布局，用户对“好用、易用、耐用、干净”的期待不断提升。超充驿站既是民生服务点，也是城市形象窗口，设备清洁、标识规范、现场引导等细节，直接影响用户体验与秩序管理。针对该需求，青年志愿者走进济南能源黄岗超充驿站，对充电桩体、充电枪头等进行细致擦拭清洁，并清理站点周边杂物与卫生死角；同时面向前来充电的新能源车主提供咨询引导、操作协助等服务，帮助用户更顺畅完成充电流程，强化了“设施可用、服务可感”的现场体验。 三是从社会影响看，把志愿服务嵌入城市治理，有助于形成共建共治共享的良性循环。环境卫生与文明秩序往往具有“反复性”和“易回潮”特点，既需要专业力量，也需要公众参与。活动中，志愿者携带清洁工具分组前往历下区儿童公园、济钢新村社区等地，围绕道路、绿化带、白色污染等重点区域开展集中清扫，并对墙面、电线杆上的违规小广告逐一清理。此举不仅改善了公共空间的观感与卫生状况，也通过可视化行动倡导文明理念，带动更多居民关注身边环境、参与共同维护。 四是从对策路径看，推动志愿服务提质增效，应当突出“机制化、专业化、协同化”。一上，把志愿服务与窗口服务、设施运维、安全管理等专业工作结合起来，形成“志愿服务+岗位练兵”的双向促进，避免活动“走过场”。另一方面，围绕充电驿站、公园社区等高频场景，建立常态化巡检与维护的联动机制，推动问题发现、处置与反馈闭环运行，提升服务响应效率。同时，加强与属地社区、园区管理单位的沟通协作，围绕垃圾分类、文明劝导、反小广告等治理难点探索共治模式，让志愿服务从“点上发力”向“面上提升”延伸。 五是从前景判断看，随着绿色低碳转型加快，能源企业的社会责任将更多体现在“保供服务”和“民生体验”两端的协同提升。充电网络等新型基础设施建设提速，公众对服务规范和体验质量提出更高要求。以青年志愿服务为抓手，把文明倡导、便民服务、设施保障有机结合，不仅能够提升服务窗口的可信度与亲和力，也有助于锻造一支懂业务、能服务、敢担当的青年队伍，为企业高质量发展和城市治理现代化注入持续动能。
雷锋精神的生命力在于与时俱进。济南能投集团的实践表明，当传统精神与行业特色、群众需求紧密结合时，就能焕发新的活力。这既是对雷锋精神的最好传承，也为新时代精神文明建设提供了有益借鉴。期待更多企业创新志愿服务形式，让雷锋精神在新时代持续闪光。