2023年，北京市民政局联手淘宝闪购，在3月30日敲定了这份战略合作协议。大家都能猜到，这次合作是要帮老年人解决“吃饭难”的问题，推动北京老年助餐服务往数字化、智能化还有可持续化的方向走。其实吧，这合作是基于北京现有的老年助餐经验，再搭上淘宝闪购平台的数字技术。说白了，就是想打造个“AI老年助餐”的全链条新模式。 按照双方的协议，以后的老年助餐服务体系得做到“公益为先、市场运作、智慧便利、安全可持续”。淘宝闪购要把全市的老年助餐点都搬到线上，弄个“社区食堂专区”，给老人搞专属折扣、周期购、到店消费优惠这些权益。还得把送菜送药这些多元服务也给延伸进去。 他们要在这次合作里干票大的。首先是把AI技术应用到点餐上，让老人一句下单就能有人把饭送上门。然后是用AI和区块链技术来管政府补贴发放的事儿，让身份认证、优惠匹配、补贴抵扣还有服务追踪这一套流程形成一个闭环。 说到送外卖这事儿，淘宝闪购打算招一帮优秀骑士组个“助老专送队”，搞“熟人配送”。固定的骑士专门照顾固定的老人，全年无休，大家集中取餐、统一配送。这不仅能保证服务质量，还能通过“一点取、多点送”的模式把成本降下来。 不光是送外卖这么简单，协议里还说要重点解决北京市高龄和失能老人“吃饭不便”的问题。要让兜底保障和激发社会力量参与两不误。北京市民政局负责政策指导和资源协调，淘宝闪购负责平台运维和物流履约。 过去两年多时间里，淘宝闪购自己也在搞个专项团队推进数字化服务。他们在民政部门指导下摸索出了两种模式：一种是直接给兜底保障的老人送餐上门；另一种是帮普通老人在社区食堂搞线上生意。 从2023年9月开始，淘宝闪购就在北京多个区域搞起了试点。到了今年1月23日，中国老龄产业协会、中国老龄事业发展基金会还有淘宝闪购一块儿发布了《老年助餐数字化服务规范》。 大家要知道的是截至今年1月，全市已经有近200家老年食堂上线了这个平台，每个月产生的订单有17万单之多！ 这次双方的合作绝对是个大动作！它不光是要把“吃饱”变成“吃好、吃健康”，更是要把“政府 平台 养老”这种模式玩出新花样。作为推动行业数字化的示范城市，北京这次动作绝对能给咱们国家应对老龄化出份力！