市场监管总局强化平台经济治理 重点整治规则乱收费及直播电商乱象

平台经济已成为推动社会经济发展的重要力量,但其快速扩张过程中也暴露出多项亟待解决的问题;市场监管总局在国务院新闻办公室发布会上指出,2025年将坚持监管规范和促进发展并重——突出问题导向——治标治本相结合,推动平台经济生态治理向纵深发展。 在平台规则和收费领域,监管部门聚焦突出问题部署开展约谈整改和排查整治。长期以来,部分平台存在"仅退款""强制运费险""全网最低价"等规则滥用现象,规则制定不合理、执行不透明,导致中小商家和消费者权益受损。针对这些乱象,监管部门有力纠治平台乱收费、乱罚款等违规行为。同时,联合国家网信办发布《网络交易平台规则监督管理办法》,出台《网络交易平台收费行为合规指南》,制定《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》,着力健全平台经济监管长效机制,为行业规范发展奠定制度基础。 直播电商领域的乱象同样引起重视。假冒伪劣产品、虚假营销宣传等问题严重损害消费者权益,扰乱市场秩序。监管部门部署开展专项整治,依法查处成都快购科技有限公司等违法案件,指导地方依法查处"太原老葛""大LOGO"等头部主播虚假宣传典型案件。通过集中发布四批30件直播电商领域典型案例,形成有力的警示和震慑。此外,联合国家网信办发布《直播电商监督管理办法》,更强化直播电商常态化监管,建立健全行业规范体系。 外卖平台的非理性竞争问题也成为治理重点。去年以来,外卖行业出现的"口水仗""补贴战"等现象扰乱了市场竞争秩序,推高了行业成本,最终转嫁给消费者。监管部门对主要外卖平台企业加强调研指导,及时开展行政约谈,明确划出监管红线,推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营。发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,帮助平台优化管理、提升服务质量,促进消费者、商家、平台多方共赢发展。 该系列举措说明了监管部门既要规范平台经济发展中的违法违规行为,又要为平台企业创造公平竞争环境的政策导向。通过制定规则、建立标准、强化执法,形成了"事前预防、事中监管、事后处置"的全链条治理体系。这不仅保护了消费者和中小商家的合法权益,也为平台经济的健康可持续发展创造了良好条件。

平台经济的活力需要创新与规范并行。治理规则滥用、虚假营销和恶性竞争不仅是解决当前问题的必要措施,更是促进数字经济长远发展的关键。只有通过依法监管、标准引导和企业自律相结合,创造公平透明的市场环境,才能实现从"流量红利"到"质量红利"的转变,平衡好便利与安全、效率与公平的关系。