问题——电动自行车已成为不少居民通勤出行的常用工具，充电需求随之增加。但一些充电点位，电价与服务费界限不清、标价信息缺失或不够醒目、线上线下收费口径不一致等问题仍然存在，居民对“钱花在哪里”“按什么规则计费”难以了解，容易引发纠纷，影响消费体验，也扰乱充电服务市场秩序。 原因——从监管链条看，充电设施点位分散、运营主体多，既涉及运营企业，也与物业管理、场地资源密切涉及的。若日常巡查不够、执行标准不统一，容易出现信息公示不到位、收费规则解释不清等情况。从经营层面看，部分运营方对“价费分离”等政策要求理解不深、落实不严，服务费制定缺少清晰说明，或在公示牌、APP、小程序等展示端口对关键要素标注不完整，导致消费者难以比对和监督。 影响——充电收费看似是小事，却与居民日常生活紧密相连。收费规则不透明，不仅损害消费者知情权和公平交易权，也会降低群众对社区服务治理的信任，带来投诉增多、矛盾积累等风险。同时，价格秩序不规范会挤压合规经营空间，影响行业健康发展，不利于形成公开、透明、可预期的市场环境。 对策——围绕群众关切，殷都区纪检监察机关将监督力量前移，紧盯电动自行车充电收费领域突出问题，督促市场监管部门在全区开展充电桩“价费分离”执行情况及明码标价“回头看”专项行动。行动聚焦居民住宅小区等充电桩密集区域，探索“实地核验+线上核查+数据比对”相结合的排查方式，提升覆盖面和精准度。 在具体检查中，执法人员重点核查三上内容：一是是否严格落实“价费分离”，将费用明确拆分为“充电电费”和“服务费”分别计价；二是公示牌、APP或小程序等显著位置是否完整标明充电电价、服务费标准、计价单位、计费规则和投诉渠道等信息；三是通过现场演算及线上线下明细比对，重点查处模糊标价、价实不符、“一口价”混收以及收取未标明费用等行为。 在加强执法检查的同时，当地同步开展政策解读与合规指导，向运营单位及物业服务企业说明价格相关法律法规和明码标价要求，明确住宅小区内充电设施用电执行居民合表户电价等政策口径，推动服务费按市场调节价合理制定并公开透明。针对公示信息不完整、拆分标注不清晰等问题，监督推动建立问题台账，实行“发现问题—整改落实—跟踪回访”闭环管理，由执法人员当场下达整改通知书，明确整改要求和时限，避免整改流于形式。 据悉，此次行动共出动执法人员40人次，检查充电桩运营主体12家，推动明码标价不规范、价费分离落实不到位等问题整改到位，充电服务价格信息透明度深入提升，市场秩序得到规范。 前景——随着电动自行车充电设施持续扩容，收费管理也需同步完善。下一步，殷都区将继续把群众身边的具体问题作为监督重点，推动监管部门常态化开展检查复核，推进线上端口信息公示标准化建设，完善投诉渠道和快速处置机制，促进行业在规则清晰、竞争有序的轨道上运行。随着监督与监管协同不断深化，充电服务收费有望更加透明、可核验、可追溯，为基层治理和民生保障提供更稳定的支撑。
从“充电小账本”看见“民生大账本”，殷都区的实践说明，基层治理要靠细致入微的工作把问题落到实处；监督聚焦群众日常最关心的环节，制度设计把收费构成和交易规则讲清楚、亮出来，“人民至上”才能转化为居民看得见、用得上的变化。这既是提升治理效能的现实路径，也是新时代群众路线在基层的具体呈现。