2月1日,杭州萧山国际机场把“即刻杭行”服务给扩大到了广深两条线路上。这次改变把杭州去广州和杭州去深圳的两条航线都包括进来,让广东这边跟杭州的联系更紧密了。现在不管是想出差还是去旅游的人,在机场都能享受到更方便的服务。中国南方航空也跟着配合,给大家提供更好的帮助。这是因为坐飞机已经成为区域经济联系的重要环节。 以前“即刻杭行”只是覆盖了杭州到广州这条线,现在就全面扩大到了深圳这条线上。这是因为浙江和广东之间的人流量很大,很多人都经常在这两地跑来跑去。在这次升级之前,“即刻杭行”在广州航线已经有超过10万人次使用过了。不少人因为这个服务没有误了飞机,可见大家真的很需要这种灵活的服务方式。 这次的核心改进就是改变了原来的办理登机牌的规矩。对于那些没有托运行李的人来说,机场跟南航合作打破了原来的登机时间限制,允许旅客在起飞前15分钟才跑到登机口办手续。这个改动给大家减轻了很多赶飞机的压力。如果真的不小心误了飞机,也不用担心,只要用南航的APP就能直接改签和办登机牌,不用再跑去柜台排队了。 为了让大家走得更顺畅,杭州机场还专门给广深快线的旅客准备了专属的办票柜台、快速安检通道还有优先摆渡车。这些配套设施加上清晰的标识指引,让整个流程变得更顺畅了。“赶时间”或者“突然要出差”的人遇到这种情况会觉得特别方便。 专家说这次扩容不仅仅是机场管理得更好了,也反映出长三角和粤港澳大湾区基础设施服务协同的情况。通过缩短登机前的最后期限和增加线上服务的场景,杭州机场提升了自己的效率,也给跨区域流动提供了好的例子。 不过方便归方便,安全肯定还是第一位的。如果有行李需要托运或者要申请特殊服务的人,还是要按照规定在起飞前40分钟办理手续才行。这就体现了方便和安全两者都要兼顾的管理思路。 从一开始的试点到现在的双覆盖,“即刻杭行”的发展反映了我国民航业从扩大规模到提高质量的转变趋势。杭州机场用科技手段改造流程、以用户需求为出发点解决问题,不仅加强了区域性航空枢纽的辐射能力,也为促进浙江和广东两地人才、资本还有技术的流动注入了新的活力。 以后随着机场和航空公司合作得越来越深,相信会有更多个性化和智能化的出行服务出现。这样既能推动民航高质量发展,又能让旅客的体验越来越好。