在经济复苏的关键阶段，不少市场主体仍卡在“政策看不懂、流程不顺畅”等问题上。长沙市市场监管局调研发现，超过60%的食品生产企业对新修订的《食品委托生产监督管理办法》存在理解偏差；还有企业在厂房建设初期缺少专业指导，导致后期反复整改，投产进度受到影响。
监管不仅是维护秩序，更要让市场更有活力。把政策讲到企业门口，把服务送到生产一线，体现的是监管理念从“管”为主向“服务+规范”并重的转变——从被动受理到主动对接。雷锋精神的价值，也正在于用具体行动回应真实需求、以持续服务积累信任。对市场监管部门而言，如何把这种服务意识固化为制度、融入日常，让它不止停留在阶段性活动中，而成为工作常态，仍值得持续探索。