2月14日这天，张女士和她男朋友打算从杭州萧山机场搭网约车回金华老家过年，路上却碰到了个麻烦事儿。网约车司机开的是辆还挂临牌的新车，上车后就把智能驾驶打开了。结果系统不停地提醒要专心开车，两人一留神才发现司机竟然一边开车一边玩手机。更吓人的是司机在高速上变道太频繁，还贴着大货车走，看着特别危险。张女士忍不住提醒了司机几句让他别分心，结果话音刚落俩人就吵起来了。司机脾气也上来了，直接把车停在了G60沪昆高速主线的硬路肩上，还拒绝继续走后面的路。张女士一看实在没法走了，在高速上就报了警。等到了杨汛桥收费站下高速后，她又报了第二次警。 属地的公安和杭州高速交警很快就到了现场。负责执勤的赵刘邓看到当事人都有点发懵，就赶紧过去了解情况。原来网约车司机觉得这单路程远而且收费低，前面就因为高速费谁出的问题有过纠纷。司机这回铁了心要拒绝继续载客。因为张女士他们没拍到司机分心驾驶的照片或者视频，没法认定这是违法行为。赵刘邓心里清楚事情已经这样了，急着帮他们回家才是正经事。他一边耐心地安抚张女士俩人心慌意乱的情绪，一边教他们通过顺风车平台维权的具体步骤，指导他们截图留证去投诉。 另外赵刘邓还给他们规划了条最快捷的返程路线。当时张女士已经重新买好了从萧山南站出发的火车票。他考虑到杨汛桥收费站打车实在不方便，就把情况汇报给了大队综勤室。等得到允许后，赵刘邓就开车把张女士俩送到了萧山东收费站那边。毕竟萧山东那边打车方便坐地铁也方便。直到看见两人重新打到了车离开收费站了，赵刘邓才返回到高速上继续执勤。 直到3月18日，杭州公安交管高速二大队收到了一份特殊的表扬信。写信的人是通过“浙里办”平台发的帖子。信中提到因为有纠纷当事人被甩客在杨汛桥收费站时得到了交警的帮助才没耽误行程。大伙儿一直以为这事就算过去了谁都没注意。“我们想表扬一下警号009067的交警”，这是表扬信里的原话。 当事人就是张女士和她男朋友。他们本来想直接当面感谢赵刘邓但不知道联系方式是多少。网上查了一下攻略发现可以通过浙里办发帖表扬就试着试了一把。在赵刘邓看来这本来只是件顺手帮忙的小事儿，“这么小的事情他们还记得真的太意外了。”但在张女士眼里这就是她最茫然无助时的一道光。 记者盛锐、通讯员魏峰、胡跃庭还有沈梦婷联系上了当事人和赵刘邓。“当时他们已经重新买了萧山南站出发的火车票”，赵刘邓当时是这么说的。他还详细讲了当时处理现场的具体情况。杭州公安交管高速二大队的工作人员也都提供了相应的图片资料给记者看。 针对这件事杭州公安交警也给出了温馨提示：不管路上碰到什么纠纷争议先别急着在高速路面或收费站内下车逗留争执不安全要先撤到服务区或者收费站外广场这些安全地带去及时报警或者通过官方平台维权才行记得转载请注明出处。