深化“放管服”改革过程中，基层政务服务的堵点痛点如何破解？盐城市亭湖区给出了自己的解法。过去，企业群众常遇到审批环节多、跑动频繁等问题，尤其是开办企业往往要在多个部门之间来回奔波——既耗时也费力。追根溯源——传统政务服务主要存在三上不足：部门间信息不互通、协同效率不高；线下办理占比高、服务效率偏低；审批流程标准化不够、操作口径不统一。这些短板制约了市场主体活力释放，也影响了群众办事体验。
政务服务的“速度”和“温度”，最终要落到企业群众的实际感受上。亭湖区通过流程再造打通环节、以数字化手段提效、以延伸服务优化体验，既回应了优化营商环境的现实需求，也表明了治理能力现代化的方向。下一步，持续用制度创新和技术应用推动服务升级，才能让改革成果更可感、更可及，为发展提供更稳定的支撑。