汉中中支联合泰康人寿把总经理接待日活动给办得相当成功。他们特别在意怎么维护金融消费者的权益，也想要实实在在地履行社会责任。在3月15日这个特别的日子，汉中中支赶紧把“总经理接待日”给推上了日程。就想着让客户感受到真诚，能帮他们把困难给解决掉。有一天，一位老年客户急急忙忙地找到了汉中中支的柜台，非要把一份超过犹豫期的保单给退掉。按规矩，过了犹豫期退保只能按现金价值来退钱，客户就会损失一大笔钱。总经理阎昶宁一听说这事，马上就出来接待了这位客户。他特别耐心地给客户做思想工作，又详细地问清楚客户到底是因为啥想要退保。原来客户是突发了疾病急需用钱，而且年纪又大了，经济压力确实不小。阎昶宁总想着既得守规矩又要体现人情味儿，他就赶紧协调内部流程，硬是帮客户申请到了全额退保的政策。这下可好了，客户一分钱没损失，心里特别感激：“真没想到公司会这么为我着想！”这个事情不光让大家看到了汉中中支在消费者权益保护上的真心实意和担当精神，也说明这家公司一直坚持着以客户为中心、急客户所急的服务理念。以后啊，汉中中支还得继续优化服务流程，让金融服务更有温度。